Copy of Field Service Engineer - RGC - IMOLA

Ricoh Italia è leader nella fornitura di soluzioni innovative per la stampa e la gestione documentale. Da decenni supportiamo aziende e organizzazioni con prodotti e servizi all’avanguardia per migliorare efficienza, sostenibilità e collaborazione.

Per il potenziamento della nostra struttura, a supporto di un business RGC in crescita, siamo alla ricerca di un Field Service Engineer per l'area Ricoh Graphic Communication, che si occupi di installazione e assistenza tecnica sui dispositivi per la stampa di produzione Ricoh. La risorsa sarà parte integrante del nostro team tecnico, con un focus sulla soddisfazione del cliente e sulla qualità del servizio.

Responsabilità

• Installazione, configurazione e manutenzione di stampanti industriali e dispositivi di stampa Ricoh.
• Risoluzione di guasti tecnici e supporto on-site per i clienti.
• Aggiornamento firmware e configurazione di funzionalità avanzate dei dispositivi.
• Formazione e supporto ai clienti sull’uso dei prodotti.
• Gestione delle chiamate di assistenza tecnica nel rispetto degli SLA aziendali.
• Monitoraggio continuo delle prestazioni dei dispositivi e proposta di soluzioni per miglioramenti.

Requisiti

• Esperienza: Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo tecnico simile, preferibilmente su prodotti Production printing / Graphic Art o Graphic Communication; familiarità con i dispositivi multifunzione e sistemi di stampa DIGITALE.
• Competenze Tecniche: Conoscenza approfondita delle tecnologie di stampa e configurazioni di rete; capacità di risolvere problemi hardware e software; competenza nella gestione di strumenti diagnostici e aggiornamenti firmware; buona conoscenza della lingua inglese.
• Soft Skills: Ottime capacità di comunicazione e relazione con i clienti; problem-solving e approccio proattivo; capacità di lavorare in autonomia e in team.

Titoli Preferenziali

• Diploma tecnico (informatica, elettronica o equivalente).
• Certificazioni su prodotti Ricoh o comunque nel settore printing.
• Patente B (per interventi on-site).

Cosa Offriamo

• Ambiente di lavoro innovativo e stimolante.
• Formazione continua sui prodotti e sulle tecnologie Ricoh.
• Opportunità di crescita professionale.
• Pacchetto retributivo competitivo e benefit aziendali.