Coordinatore Service

Chi siamo

Isolcell S.p.A. è leader nelle tecnologie ad atmosfera controllata. Con oltre 60 anni di storia e una presenza globale, sviluppiamo soluzioni d'avanguardia per la conservazione ortofrutticola, la prevenzione incendi e applicazioni industriali. La nostra reputazione si basa sull’eccellenza tecnologica e sulla qualità del supporto che garantiamo ai nostri clienti in tutto il mondo.

È la persona giusta per questa opportunità? Si assicuri di leggere la descrizione completa qui sotto.

Il Ruolo

Per il nostro headquarter di Laives (BZ), ricerchiamo un Coordinatore Service focalizzato sulla pianificazione tecnica degli interventi di assistenza ordinaria e straordinaria. La risorsa sarà il fulcro organizzativo della funzione post-vendita dell'Ufficio Tecnico aziendale, con l'obiettivo di ottimizzare l'impiego lavorativo dei tecnici e garantire che ogni commessa di assistenza venga evasa con massima efficienza organizzativa e rigore amministrativo e normativo.

Responsabilità Principali

• Pianificazione del calendario dei tecnici service a livello internazionale, bilanciando le priorità dei clienti, i contratti di manutenzione programmata e le emergenze tecniche.
• Valutazione delle richieste in entrata per identificare la natura del problema e assegnare il tecnico con le competenze più idonee al caso specifico.
• Monitoraggio del flusso dei ricambi, assicurandosi che la pianificazione tecnica sia sincronizzata con la disponibilità dei componenti a magazzino e garantendo che il materiale necessario sia pronto o spedito prima dell'intervento.
• Supervisione dei ticket di assistenza, controllo dei rapporti tecnici e dell'attività di campo per la fatturazione e la reportistica aziendale.
• Gestione della comunicazione con i clienti internazionali per la conferma delle date d'intervento e l'aggiornamento sullo stato di avanzamento delle richieste, assicurando un flusso di informazioni chiaro e professionale.

Requisiti Richiesti

• Formazione tecnica o ingegneristica.
• Esperienza consolidata (3-5 anni) nella pianificazione tecnica o nel coordinamento di reparti service in aziende strutturate.
• Spiccata capacità di problem solving gestionale e visione d'insieme per ottimizzare flussi di lavoro complessi.
• Conoscenze linguistiche: italiano madrelingua; inglese livello minimo B2; tedesco livello minimo B1.
• Precisione nella gestione della documentazione tecnica e dimestichezza con sistemi gestionali (ERP/CRM).
• Leadership autorevole ma empatica, capacità di lavorare sotto pressione mantenendo un approccio analitico.

Cosa offriamo

• Inquadramento economico di sicuro interesse, commisurato alle reali competenze.
• Posizione di rilievo all'interno di un'azienda solida e tecnologicamente avanzata.
• Orario giornaliero dal lunedì al venerdì con flessibilità oraria, con venerdì a orario ridotto.
• Benefit: buoni pasto, smartworking (1 gg/settimana), orario flessibile.
• Percorso di inserimento mirato alla conoscenza specifica delle tecnologie specifiche di Isolcell.

Come candidarsi

Inviare il CV aggiornato a .

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