Coordinatore relazioni clienti servizi domestici

Azienda specializzata nei servizi per la gestione delle esigenze domestiche cerca un Coordinatore delle relazioni con i clienti per supportare le attività quotidiane della struttura.

Attività Previste

Gestione delle richieste dei clienti in entrata e in uscita

Coordinamento delle attività del team di customer care

Mantenimento e sviluppo delle relazioni con i clienti

Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti

Monitoraggio della soddisfazione del cliente

Pianificazione e implementazione di strategie per migliorare l'esperienza del cliente

Elaborazione di reportistica relativa alle attività svolte

Formazione e supporto al team di customer care

Requisiti

Ottime capacità comunicative e relazionali

Orientamento al cliente e capacità di problem solving

Esperienza nel customer care o ruoli simili

Capacità di gestire situazioni complesse e tensioni

Conoscenza dei principi base del customer experience

Capacità organizzative e orientamento ai risultati

Team working e capacità di leadership

Precisione e attenzione al dettaglio

Offerta

Assunzione con formula di apprendistato e orario full time

Valutazione aperta a candidati con diploma recente

Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche

Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza

Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni

Attività svolte secondo procedure operative condivise

#J-18808-Ljbffr