Coordinatore On Ground (Full-Time) – Firenze

Obiettivo all'interno del team

Cerchiamo una risorsa dinamica e con base a Firenze per diventare il punto di riferimento operativo e di qualità dei nostri tour in loco.

Il Ruolo :

• Gestire il processo operativo dei tour.
• Garantire massima soddisfazione dei clienti sul posto.
• Coordinare i clienti in loco e gestire l’accoglienza.
• Risolvere situazioni critiche e urgenze con breve preavviso (Problem Solving in tempo reale)
• Essere referente di qualità per i tour di Firenze
• Gestire gruppi numerosi e relative emergenze
• Collaborare attivamente con il Servizio Clienti

Requisiti indispensabili

• Lingua Spagnola : Madrelingua o Livello C1 (i nostri clienti sono prevalentemente di madrelingua spagnola)
• Lingua Italiana : Livello B2
• Lingua Inglese : Livello B2
• Esperienza pregressa a contatto diretto con il pubblico e nell’assistenza al cliente
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office
• Capacità fondamentali : Lavoro in Team, Problem Solving

Capacità di lavorare sotto stress

• Flessibilità e capacità di adattamento

Skills

• Ottime capacità relazionali
• Disponibilità a lavorare su turni programmati (inclusi weekend e festivi)
• Grande disponibilità all’ascolto per soddisfare le esigenze dei clienti
• Volontà di imparare e far parte di un team giovane e dinamico

Per candidarsi inviare eMail :

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03. Gli interessati possono inviare il CV con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il D. Lgs. 196 / 03 e il Regolamento UE n. 2016 / 679

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