Coordinatore di officina BMW-MINI

Posizione: Coordinatore di Officina

Settore: Automotive – Premium

Sede: Milano

Riporta a: Responsabile Post-Vendita

Descrizione del Ruolo

Il Coordinatore di Officina BMW-MINI è responsabile dell’organizzazione operativa dell’officina, con l’obiettivo di garantire efficienza, qualità degli interventi e un’eccellente esperienza cliente in linea con gli standard del marchio BMW-MINI. La figura coordina tecnici e meccanici, pianifica le attività giornaliere, gestisce le priorità e assicura il rispetto dei tempi di lavorazione e delle procedure ufficiali.

Responsabilità Principali

1. Pianificazione e Coordinamento Operativo

• Organizzare il flusso di lavoro giornaliero dell’officina.
• Assegnare le lavorazioni ai tecnici in base a competenze, carichi di lavoro e priorità.
• Monitorare l’avanzamento degli interventi, intervenendo in caso di criticità.

2. Gestione della Qualità e degli Standard BMW-MINI

• Garantire il rispetto delle procedure tecniche BMW-MINI e delle politiche post-vendita.
• Controllare la qualità dei lavori prima della consegna al cliente.
• Coordinare l’esecuzione di campagne tecniche e aggiornamenti software.

3. Supporto Tecnico

• Fornire supporto diagnostico avanzato ai tecnici su problematiche complesse.
• Utilizzare strumenti diagnostici ufficiali BMW-MINI.
• Collaborare con il Technical Support BMW-MINI quando necessario.

4. Gestione Risorse e Sviluppo del Team

• Supportare la formazione tecnica del personale dell’officina.
• Facilitare un ambiente di lavoro collaborativo e orientato agli obiettivi.
• Supervisionare il rispetto delle norme di sicurezza.

5. Gestione dei Processi e Performance

• Monitorare KPI chiave (produttività, efficienza, redditività dell’officina).
• Ottimizzare tempi di lavorazione e utilizzo delle risorse.
• Collaborare con accettatori e magazzino ricambi per garantire la continuità operativa.

6. Relazione con il Cliente (Supporto Indiretto)

• Supportare l’accettazione tecnica fornendo stime più accurate sugli interventi.
• Risolvere eventuali contestazioni tecniche in collaborazione con il Responsabile Post-Vendita.

Requisiti del Ruolo

Formazione ed Esperienza

• Diploma tecnico o qualificazione nel settore meccanico/automotive.
• Esperienza pregressa in officina (preferibile in ambito premium).
• Conoscenza avanzata delle tecnologie BMW-MINI è un plus.

Competenze Tecniche

• Ottima conoscenza della diagnostica automobilistica.
• Familiarità con software BMW-MINI è un plus.
• Conoscenza dei processi post-vendita e delle procedure di garanzia.

Competenze Trasversali

• Capacità di leadership e gestione del team.
• Problem solving rapido e orientamento ai risultati.
• Ottima organizzazione e gestione delle priorità.
• Comunicazione efficace con tecnici, accettazione e clienti.

Cosa offre l’azienda

• Ambiente professionale in una rete ufficiale BMW-MINI.
• Formazione continua certificata BMW Group.
• Opportunità di crescita professionale nel post-vendita.
• Retribuzione commisurata all’esperienza.