COO - Country Operations Officer / Health Care

Chaberton Professionals - Life Science & Health Care Practice, Divisione di Chaberton Partners dedicata al Management Search , supporta un Gruppo Multinazionale Francese che gestisce residenze e servizi socio-sanitari per anziani (RSA, centri diurni, cure intermedie, Alzheimer), offrendo assistenza personalizzata, nella ricerca di uno/una:

COO - Country Operations Officer

La risorsa avrà il compito di supervisionare le attività quotidiane dell'azienda, assicurando che l'organizzazione sia gestita e funzioni in modo efficiente ed efficace. Lavorerà a stretto contatto con i dirigenti, per elaborare strategie e sviluppare piani a lungo termine che consentano all'azienda di raggiungere nuovi livelli di produttività e successo; definire e implementare tutte le politiche di qualità; coordinare le attività necessarie per soddisfare gli standard di qualità definiti a livello di gruppo; fornire consulenza sui cambiamenti e sulle modalità di implementazione degli stessi e fornire formazione, strumenti e tecniche per consentire agli altri di raggiungere gli standard di qualità.

Attività:

• Gestire e coordinare tutte le risorse operative disponibili (commerciali, logistiche, tecniche e umane), supervisionando l'efficace realizzazione dei progetti e dei servizi sulla base dei piani operativi stabiliti dall'azienda
• Supervisionare la corretta attuazione delle azioni relative all'efficienza energetica nelle strutture
• Garantire la visibilità e la buona reputazione dell'azienda
• Fungere da rappresentanza presso amministrazioni e organizzazioni regionali
• Valutare le prestazioni dei direttori del sito e controllare il corretto funzionamento delle prestazioni delle strutture, dei servizi e dei dipendenti sotto la loro responsabilità (direttori del sito e team multidisciplinari)
• Garantire la conformità dei processi e delle procedure operative dell'azienda e delle normative legali applicabili
• Gestire e supervisionare le nuove aperture e le nuove linee di business (logistiche, tecniche e umane)
• Fornire copertura ai siti in tutti gli aspetti operativi necessari
• Gestire le spese operative per coprire le esigenze dei siti
• Sviluppare la strategia ESG nell'area ambientale dell'azienda
• Coordinare e supervisionare le azioni di manutenzione sui siti e i progetti del reparto

Responsabilità:

• Gestire gli strumenti di indicatori della qualità dell'assistenza
• Utilizzare strumenti di qualità pertinenti e garantire che i manager e gli altri membri del personale comprendano come migliorare l'attività
• Sviluppare e implementare il modello di assistenza dell'azienda
• Attuare azioni per raggiungere gli obiettivi ESG dell'azienda
• Definire e valutare il modello di ospitalità dell'azienda
• Implementare, studiare e valutare gli indicatori di qualità
• Supervisionare i processi di produzione e sicurezza alimentare
• Guidare le politiche di soddisfazione dei clienti
• Condurre progetti per il miglioramento e la ristrutturazione dei siti
• Contribuire allo sviluppo di nuovi progetti
• Monitorare e valutare con la Direzione Generale per i Siti e i Servizi
• Monitorare e valutare con la Direzione Generale per le politiche di qualità
• Fungere da rappresentanza come direzione tecnica a livello delle amministrazioni pubbliche
• Definire le politiche di qualità e assistenza dell'azienda
• Monitorare e valutare periodicamente il raggiungimento degli obiettivi di qualità e degli indicatori di assistenza e, se necessario, elaborare dei piani d'azione appropriati
• Progettare programmi di innovazione nell'ambito del modello di assistenza sociale e sanitaria incentrato sulla persona
• Mantenere il sistema di qualità (comprese le verifiche annuali da parte di un organismo di certificazione).

Competenze tecniche:

• Laurea / Master in amministrazione aziendale
• 10 o più anni in un ruolo dirigenziale senior in un settore correlato
• Conoscenza approfondita di molteplici funzioni e principi operativi, tra cui finanza, assistenza clienti, produzione e gestione dei dipendenti
• Comprovata capacità di pianificare e gestire i processi operativi per ottenere la massima efficienza e produttività
• Capacità di semplificare o implementare strutture e ruoli che aumentano la velocità e l'efficienza, supportando al contempo le esigenze aziendali in rapida evoluzione
• Ottima conoscenza pratica delle normative di settore e delle linee guida legali
• Esperienza nello sviluppo di budget e piani aziendali
• Ottime capacità di negoziazione sia per scopi interni che esterni
• Ottima conoscenza pratica dell'analisi dei dati e delle metriche di performance, utilizzando software di gestione aziendale (ad es. SAP, ERP, CRM...)
• Inglese/francese

Competenze trasversali:

• Leadership naturale
• Capacità di persuasiva
• Sviluppato senso di coinvolgimento e impegno
• Capacità di analisi e sintesi
• Rigore
• Sviluppato senso dell'etica
• Senso di equità e onestà
• Mentalità aperta
• Eccellenti capacità comunicative
• Attitudine naturale alla consultazione e al processo decisionale
• Eccellente gestione dello stress

Sede :

• Milano