Contract and Service Manager
Descrizione dell'offerta
- Realtà operante in ambito servizi finanziari
- Ambiente lavorativo dinamico e innovativo
Azienda
L'azienda è un organismo operante nel settore dei servizi finanziari.
Offerta
Nel medio termine, la risorsa sarà chiamata a sostituire il Responsabile IT nella conduzione delle seguenti attività:
- Predisposizione disciplinari tecnici per la selezione di fornitori in ambito:
- Software design e manutenzione;
- Cloud, datacenter e gestione infrastrutture;
- Network: rete interna e servizi di accesso a Internet;
- Cybersecurity: Vulnerability Assessment, Penetration Testing, Threat Intelligence, monitoraggio H24;
- Informatica individuale e selezione applicativi terzi (ERP, HR, ecc.);
- Valutazione tecnica dei fornitori: definizione griglie di scoring, obiettivi e criteri di selezione;
- Conduzione del processo di selezione: gestione Q&A con i fornitori, chiusura disciplinari tecnici;
- Supporto contrattuale: definizione clausole relative a sicurezza, data protection, auditabilità, controllo DPO;
- Gestione fornitori secondo linee guida DORA:
- Change management e gestione problemi;
- Monitoraggio mensile e SAL dei servizi;
- Valutazioni periodiche su qualità e customer service;
- Applicazione e miglioramento del contratto.
Competenze ed esperienza
- Laurea triennale in Ingegneria Gestionale o discipline STEM
- Preferibile conoscenza del pacchetto Microsoft Office
- Gradita certificazione ITIL V3
- Interesse per l'ambito ICT e per la gestione contrattuale
- Capacità analitiche, precisione e orientamento al risultato
- Buone doti comunicative e relazionali
- Attitudine al lavoro in team e alla gestione di processi complessi
Completa l'offerta
Ottima opportunità di carriera.
#J-18808-LjbffrApprofondimento sul ruolo
Il Contract and Service Manager è una figura strategica responsabile della gestione tecnica e contrattuale dei fornitori IT, con focus su selezione, valutazione e compliance normativa. Questa posizione rappresenta un'opportunità di crescita verso ruoli di leadership nel governo della tecnologia e della sicurezza informatica.
Il ruolo
La risorsa sarà coinvolta nella predisposizione di disciplinari tecnici per la selezione di fornitori in ambiti critici come software design, cloud infrastructure, network, cybersecurity e applicativi aziendali. Gestirà il processo completo di selezione fornitori, dalla definizione di griglie di scoring alla valutazione tecnica, supportando inoltre l'azienda nella redazione di clausole contrattuali relative a sicurezza, data protection e auditabilità. Sarà responsabile del monitoraggio continuo dei servizi, della gestione del change management e della valutazione periodica della qualità, operando secondo le linee guida DORA.
Competenze valorizzate
- Gestione fornitori e procurement IT
- Valutazione tecnica e redazione discipline tecniche
- Compliance normativa (DORA, data protection, cybersecurity)
- Negoziazione contrattuale e definizione clausole
- Monitoraggio service level agreement (SAL) e customer service
Il mercato del lavoro a Roma
Roma rappresenta un hub importante per il settore dei servizi finanziari e della tecnologia nel panorama italiano, con una crescente domanda di professionisti specializzati in governance IT e gestione della sicurezza informatica. Le organizzazioni operanti nel comparto finanziario richiedono sempre più figure capaci di bridging tra aspetti tecnici e contrattuali, specialmente in relazione alle normative di compliance sempre più stringenti.
Domande frequenti
- Quali sono le responsabilità principali di un Contract and Service Manager?
- Gestire la selezione e valutazione di fornitori IT attraverso la predisposizione di discipline tecniche, condurre negoziazioni contrattuali, definire clausole di sicurezza e compliance, e monitorare continuativamente la qualità dei servizi erogati secondo accordi di livello di servizio.
- Quali requisiti sono fondamentali?
- Esperienza consolidata in procurement IT, conoscenza approfondita di normative di compliance (DORA, data protection), capacità di valutazione tecnica di infrastrutture e servizi cloud, oltre a solide competenze negoziali e di redazione contrattuale.