Contact Center Specialist (m/w/d)
Descrizione dell'offerta
Du bist voller Energie und möchtest diese mit uns teilen? Dann bewirb dich bei der Alperia Gruppe, um mit rund 1.300 Kolleginnen und Kollegen ein gemeinsames Ziel zu verfolgen: 100 % grüne Energie.
Wir suchen eine/n Contact Center Specialist für unser Kundenservice-Team. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Betreuung unserer Kunden und der Koordination der Contact Center-Aktivitäten. Damit tragen Sie zur Servicequalität und zum Geschäftswachstum in Norditalien bei und unterstützen aktiv die Weiterentwicklung des Unternehmens.
Die Tätigkeit umfasst
- Professionelle Kundenberatung
- Bearbeitung und Überwachung von Kundenanfragen
- Koordination externer Callcenter zur Sicherstellung hoher Servicestandards
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensabteilungen zur Optimierung von Arbeitsabläufen
Du überzeugst uns mit folgenden Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung (Matura oder Bachelor), vorzugsweise in einem technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich
- Ausgeprägte Empathie und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Hervorragende Problemlösungskompetenz
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office
- Sehr gutes Deutsch und Italienisch
Wir biete n
- Ein zukunftsorientiertes, innovatives und nachhaltiges Arbeitsumfeld
- Eine vertrauensbasierte und kollaborative Unternehmenskultur
- Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten
- Konkrete Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Benefit-Paket, unter anderem eine 4,5 Tagewoche