Contact Center Operator - Client Support

Ali Professional Technical & Engineering ricerca per azienda leader operante nel settore del Facility Management.Un/una:

Contact Center Operator | Client Support

L’azienda cliente è una realtà dinamica con sede a Milano, specializzata in soluzioni integrate per la gestione e manutenzione di impianti e infrastrutture.

Si occupa di offrire servizi di alta qualità a clienti del settore retail, industriale e terziario, con un focus sulla sostenibilità, l’innovazione e la rapidità di intervento.

E' riconosciuta per l’impegno costante nella valorizzazione del capitale umano, mantenendo un clima positivo e stimolante, in cui l’iniziativa personale è sempre premiata.

Descrizione del ruolo:

La risorsa entrerà a far parte del team Contact Center e avrà un ruolo chiave nella gestione delle comunicazioni con clienti e partner, contribuendo a garantire un servizio efficiente e una gestione organizzata delle richieste.

Responsabilità principali:

• Gestire le chiamate in entrata e in uscita con clienti e fornitori, fornendo informazioni e supporto tecnico.
• Aggiornare i sistemi CRM con le informazioni relative alle chiamate e ai clienti.
• Collaborare con i colleghi all'interno e all'esterno della propria area aziendale per garantire la qualità del servizio.

Requisiti richiesti:

• Diploma
• Conoscenza anche minima del settore del Facility Management e in ambito impiantistico.
• Ottime capacità di comunicazione e interpersonali.
• Abilità nel problem solving e nell'orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.

Si offre:

• Contratto a tempo indeterminato direttamente in azienda cliente
• CCNL Metalmeccanico Industria
• Retribuzione, commisurata all’esperienza maturata.
• Un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, dove potrai mettere a frutto le tue capacità e crescere professionalmente.
• La possibilità di lavorare con clienti di diverse dimensioni e settori.
• Un'azienda in continua evoluzione che investe nella formazione e nello sviluppo dei propri collaboratori.

Sede di lavoro: Milano - Zona Forlanini