Contact Center

Chi siamo:

Clinica Baviera è un centro oculistico all’avanguardia specializzato nella correzione dei difetti visivi tramite chirurgia laser e nel trattamento di cataratta e presbiopia.

Siamo presenti a livello internazionale da oltre 30 anni, con più di 100 cliniche tra Italia, Spagna, Germania e Austria. Nei prossimi mesi, apriremo nuovi centri in Italia. Stiamo infatti realizzando un ambizioso progetto di espansione che continuerà nel prossimo futuro!

La posizione:

Grazie alla forte crescita che ci sta caratterizzando e al fine di ampliare il nostro organico interno, ricerchiamo una/un Customer Service – Contact Center , con esperienza in attività di assistenza telefonica inbound e outbound preferibilmente in contesti clinici, sanitari o di servizi.

Le responsabilità:

• Gestione delle chiamate in entrata per prenotazioni di visite oculistiche ed esami diagnostici
• Chiamate outbound per fornire consulenza telefonica ed informazioni
• Assistenza e supporto sui servizi offerti dalle Cliniche
• Utilizzo di CRM e sistemi gestionali per registrazione dati

Le caratteristiche che ricerchiamo:

• Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di contact center/call center inbound- outbound o customer service telefonico
• Diploma
• Dinamicità
• Precisione, affidabilità e orientamento al paziente/cliente
• Ottime capacità comunicative e relazionali al telefono
• Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti digitali/CRM

Altre informazioni:

• Orario di lavoro: 30 ore/settimana. Richiesta disponibilità a lavorare su turni diurni dal lunedì al sabato all’interno della fascia oraria 8.30 – 19.30 da lunedì al venerdì e il sabato.
• CCNL: AIOP
• RAL: 19.000€
• Benefit: Ticket restaurant 8€, bonus e benefit
• Contratto: inizialmente a tempo determinato, con prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato
• Contratto di lavoro: Part-time
• Retribuzione: €19.000,00 all'anno
• Ore previste: 30 a settimana

Benefit:

• Buoni pasto
• Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

• Turni
• Turno diurno

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Si valutano anche candidature di appartenenti a categorie protette L.68/99 .