CONSULENTI CUSTOMER SERVICE – CALL CENTER INBOUND - Milano / Brescia – Categorie Protette (Legge 68/99)
Descrizione dell'offerta
Il Diversity & Inclusion Hub di Adecco ricerca, per un’importante Società operante nel settore dell’energia, Consulenti Call Center Inbound da inserire all’interno della struttura Customer Service / Call Center presso le sedi di Milano e Brescia.
La ricerca è rivolta esclusivamente a candidati appartenenti alle categorie protette (Legge 68/99).
Il contesto
Entrerai a far parte della struttura Customer Service, con l’obiettivo di garantire un servizio clienti efficace e di qualità, assicurando la gestione delle richieste in ottica one call solution e supportando iniziative di consulenza commerciale, nel rispetto delle policy aziendali.
Responsabilità principali
• Gestione delle richieste di assistenza commerciale e tecnica
• Supporto su fatturazione, contratti, lettura bolletta e reclami
• Acquisizione delle letture di energia e gas
• Informazione e consulenza su offerte luce/gas e servizi a valore aggiunto
• Attività di fidelizzazione del cliente
Requisiti
• Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea
• Orientamento al cliente e buone capacità comunicative
• Attitudine al lavoro in team e in contesti dinamici
• Buona conoscenza del pacchetto Office
Cosa offriamo
• Inserimento iniziale con contratto a Tempo Determinato di 12 mesi – Full Time (40 ore)
Inquadramento: V livello CCNL Elettrici – Disciplina Speciale
• Possibilità di stabilizzazione a Tempo Indeterminato
• Smart working: 1 giorno a settimana + 1 settimana al mese a rotazione
• Buoni pasto o ristorazione aziendale
• Formazione strutturata e affiancamento continuo
• Opportunità di crescita e sviluppo professionale all’interno del Gruppo
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy. (Regolamento UE n. 2016/679).
Facsimile di domanda è disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura. ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ).