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ASPAL ricerca, per azienda del settore informatico, produzione di software non connesso all'edizione, 2 figure tirocinanti da inserire come Service Desk Agent.

Ruolo:

Il profilo ideale sarà formato per ICT base: sistemi operativi desktop e mobile, produttività (office, mail, browser), database, architetture e livelli applicativi;
strumenti a supporto delle attività di service desk (es. trouble ticketing, knowledge management, ecc.);
tecniche di incident/problem management, problem solving, procedure di escalation;
strumenti di diagnostica e identificazione dei malfunzionamenti.

Nello specifico:

• prendere in carico le richieste di supporto giunte via telefono/email/form web;
  
• fornire un primo supporto agli utenti nell'utilizzo dei moduli applicativi;
  
• censire, laddove necessario, le richieste all'interno del sistema di ticketing dedicato;
  
• seguire l'andamento dei ticket censiti.

Requisiti:

• Diploma.
• Conoscenza del pacchetto Office, navigazione internet e principali sistemi di posta elettronica.

Requisiti preferenziali:

• ottima capacità comunicativa e relazionale, nonché la confidenza con il supporto telefonico agli utenti e la conoscenza di applicativi per la gestione dei ticket.

Tipologia Contrattuale Offerta:

• La risorsa sarà inserita nel team di CRM/HD, con un tirocinio di 3 o 6 mesi, a seguito dei quali sarà valutata l'assunzione
• Ulteriori informazioni verranno discusse durane il colloquio aziendale in base alla preparazione del candidato

Sede di lavoro:

Cagliari

Le offerte di lavoro si rivolgono ad entrambi i sessi (L. 903/77 - D. Lgs 198/2006).

Le/i candidate/i sono invitate/i a leggere l'informativa Privacy sul sito ASPAL al seguente link:

Il/la titolare della candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. n. 445 del