Consulente Customer Care Inbound in somministrazione - Settore Bancario Milano

Covisian S.p.A è un gruppo internazionale , partner di oltre 250 aziende top-label attraverso le sue 27.000 persone che operano in 8 Paesi diversi e un fatturato annuo di 400 milioni di euro circa. In Italia siamo presenti con 17 sedi su tutto il territorio e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo coniugando interesse collettivo e logiche di mercato, forte dinamismo e cultura dell’inclusività, performance e accountability. Se vuoi entrare a far parte della nostra squadra consulta le nostre posizioni aperte e trova l’opportunità più adatta a te! Posizione: Sede Covisian di Milano Per primaria realtà leader nel settore bancario , selezioniamo Consulenti Customer Care Telefonico Inbound da inserire in un contesto strutturato, dinamico e orientato all’eccellenza del servizio. Entrerai a far parte di un team d’eccellenza dedicato all’assistenza clienti bancaria, in cui professionalità , precisione , riservatezza e qualità della relazione con il cliente rappresentano elementi centrali del ruolo. Se possiedi ottime capacità comunicative, dimestichezza con gli strumenti informatici e desideri crescere in un ambiente stimolante, questa opportunità può essere il passo giusto per il tuo percorso professionale. Candidati ora e inizia il tuo percorso con noi! Cosa rende questa posizione differente:

• Attività 100% Inbound: gestione di chiamate in entrata
• Orario di servizio: Lun-Ven 08:00-22:00 | Sab-Dom 08:00-18:00
• Academy dedicata: formazione su prodotti bancari, home banking e cyber security

In qualità di Assistente Clienti, sarai il punto di riferimento per:

• Supporto Tecnico: Assistenza su App e piattaforme digitali dell’istituto
• Operatività Bancaria: Supporto su conti correnti e sistemi di pagamento.
• Problem Solving: Risoluzione rapida e accurata nel rispetto delle procedure.

Ricerchiamo professionisti che si distinguano per:

• Comunicazione: Dialettica curata, professionale ed empatica.
• Affidabilità: Massima riservatezza nella gestione di dati sensibili.
• Analisi: Capacità di ascolto e attitudine a guidare il cliente con calma.

Requisiti:

• Titolo di studio: Diploma quinquennale che consenta l’accesso agli studi universitari o Laurea
• Disponibilità immediata
• Disponibilità a lavorare su turni part-time verticali, weekend inclusi
• Lavoro in presenza a Milano
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al lavoro di squadra
• Empatia, tenacia e motivazione
• Passione per il mondo bancario e orientamento all’apprendimento continuo
• Ottima dimestichezza informatica e padronanza degli strumenti digitali (Pacchetto Office, web, e-mail)
• Capacità relazionali e di gestione del cliente con calma, cortesia e professionalità
• Problem solving e capacità di analisi orientati alla risoluzione efficace al primo contatto
• Precisione nella gestione dei dati e rispetto delle procedure di sicurezza bancaria
• Orientamento alla qualità del servizio, con focus su accuratezza e conformità operativa

Cosa offriamo:

• Formazione iniziale e continua con Coach dedicati ed esperti
• Contratto iniziale di somministrazione con proroghe
• Part Time 20h/sett CCNL TLC – II Livello
• Attività pianificata secondo le più moderne linee del worklifebalance
• Ambiente stimolante ed inclusivo;
• Ottime opportunità di crescita professionale
• Ambiente lavorativo inclusivo, rispettoso e dinamico
• Alto livello di gestione del work life balance

Altre informazioni: La nostra sede è raggiungibile con i mezzi pubblici. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016⁄679 (“GDPR”).