Consulente CRM - Microsoft

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Consulente Funzionale CRM Microsoft (Dynamics 365)

per importante Partner Microsoft

Descrizione del ruolo

Siamo alla ricerca di un Consulente Funzionale CRM Microsoft con esperienza su soluzioni Microsoft Dynamics 365 da inserire nel nostro team di consulenza. La risorsa sarà coinvolta in progetti di implementazione, evoluzione e supporto di sistemi CRM, lavorando a stretto contatto con clienti di diversi settori per analizzare esigenze di business e tradurle in soluzioni applicative efficaci.

Responsabilità principali

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali presso il cliente
• Disegno di soluzioni CRM basate su Microsoft Dynamics 365 (Sales, Customer Service, Marketing, Field Service)
• Configurazione e personalizzazione della piattaforma CRM secondo le esigenze di business
• Supporto nelle fasi di test (UAT) e rilascio in produzione
• Formazione utenti finali e supporto post go-live
• Collaborazione con team tecnici (developer, system integrator) per implementazioni avanzate
• Redazione di documentazione funzionale e di progetto
• Supporto nella gestione di progetti e nel coordinamento delle attività

Requisiti

• Esperienza di almeno 2-3 anni su soluzioni CRM, preferibilmente Microsoft Dynamics 365
• Conoscenza dei processi aziendali in ambito Sales, Marketing e Customer Service
• Capacità di analisi dei requisiti e problem solving
• Buona conoscenza della piattaforma Microsoft (Power Platform, Power Apps, Power Automate è un plus)

Requisiti preferenziali

• Certificazioni Microsoft Dynamics 365
• Esperienza in progetti di integrazione con altri sistemi (ERP, BI, sistemi legacy)
• Conoscenza base di strumenti di reporting (Power BI)

Sede di lavoro

Milano - ibrida