Concierge

CONCIERGE

ISS Facility Services Italy è TOP EMPLOYER 2025!

ISS Facility Services è una multinazionale danese leader nel settore dei servizi integrati di Facility, in oltre trenta Paesi in tutto il mondo. In Italia, con oltre 1.000 collaboratori e collaboratrici, siamo Partner dei nostri Clienti, che ci scelgono perché progettiamo, gestiamo e manteniamo i loro ambienti di lavoro.

La nostra mission

Connecting people and places to make the world work better

In ISS siamo tutti PLACEMAKERS: ognuno di noi lavora ogni giorno con l’obiettivo di rendere efficienti, sicuri e confortevoli sotto ogni aspetto i luoghi di lavoro dei nostri Clienti. Ci guidano cinque Valori: Honesty, Entrepreneurship, Quality, Unity & Responsibility, pilastri fondamentali della nostra cultura.

Attualmente stiamo ricercando un/una Concierge per un nostro Cliente in ambito bancario su Milano che sarà la figura responsabile di tutti i servizi all’interno della location di sua competenza (Client Suites e uffici di rappresentanza).

Principali responsabilità e attività:

• La figura ricercata si occuperà di gestire l’accoglienza clienti e visitatori con alta professionalità, cortesia e attenzione al dettaglio, supervisionando le aree di ingresso del palazzo nel rispetto dei protocolli previsti dal contratto di servizio;
• Seguirà tutta la permanenza nel building dei visitatori, direttamente e indirettamente, garantendo un servizio caratterizzato dalla massima cortesia e gentilezza, offrendo soluzioni personalizzate secondo le esigenze degli ospiti al fine di raggiungere la massima soddisfazione dei clienti;
• Curare l’immagine complessiva degli ambienti (Uffici catalogati 5 stelle) assicurando un servizio di altissimo livello;
• Coordinare i servizi di caffetteria e pranzo, garantendo una client journey raffinata e coerente con gli standard del brand;
• Supervisionare ogni aspetto organizzativo dell’ufficio di rappresentanza, in collaborazione con il management e lo staff di supporto;
• Gestire il team di lavoro (turnazione, sostituzione, formazione costante, affiancamento del personale, controllo delle divise) assicurando una attenta applicazione delle procedure censite.

Requisiti:

• Conoscenza approfondita del settore hospitality di alto livello, dall’accoglienza alla formazione;
• Competenze relazionali, Standing elevato, ottime capacità comunicative e abitudine ad interfacciarsi con i Clienti esterni ed interni all’istituto bancario;
• Conoscenza dei principali strumenti Microsoft office (word, excel, powerpoint);
• Conoscenza di base dei principi di contabilità (fatturazione passiva);
• Conoscenza fluente della lingua inglese (C1).

Completano il profilo:

• Comprovata esperienza nel settore Hotellerie o front office;
• Ottime capacità comunicative e doti relazionali;
• Propensione al problem solving;
• Capacità di team working;
• Capacità di gestione di persone.

Si offre:

• Formazione professionale;
• Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico;
• Lavorare per un’azienda multinazionale leader del settore;
• Range di Ral: 32-35 K; L’inquadramento e la retribuzione saranno commisurati alle capacità ed esperienze maturate.

Luogo di lavoro:

Milano Centro.

La ricerca è rivolta ad ambosessi (ex L. 198/06) e a tutte le nazionalità (ex D.Lgs. 215/03 e D.Lgs. 216/03).

Il Titolare del Trattamento ( ISS Facility Services S.r.l. ) tratterà i dati del candidato attenendosi alle disposizioni del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR) con la finalità di eseguire misure precontrattuali (base giuridica del trattamento art. 6 comma 1 GDPR lett. b) e conserverà i dati per la durata del processo di selezione e sino a 6 mesi successivi all’ultimo contatto intercorso con il candidato. Per ulteriori informazioni consultare l’informativa privacy di ISS Facility Services S.r.l. al seguente link: Privacy Statement - ISS Italy (issworld.com)