Concierge Supervisor

CASTELFALFI *****

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CONCIERGE SUPERVISOR

Unisciti al team di Castelfalfi!

Castelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza autentica.

Le Business Units che formano parte del progetto sono precisamente quella turistico-ricettiva nel segmento lusso, quella agricola ed infine quella di sviluppo abitativo-residenziale.

Al centro del nostro progetto c’è l’ospitalità, curata in ogni dettaglio per offrire esperienze indimenticabili in un contesto unico.

Nel 2025, siamo stati premiati da Travel + Leisure come n.1 Resort in Italia, n.2 in Europa e n.17 tra i 100 migliori hotel al mondo: un riconoscimento che celebra l’eleganza, il servizio e il profondo legame con il territorio che ci contraddistinguono. Siamo inoltre certificati Great Place to Work , a conferma del valore che attribuiamo alle persone che vivono ogni giorno Castelfalfi.

L’attenzione al valore delle persone si traduce nella creazione di un ambiente inclusivo, capace di trasmettere accoglienza e valorizzazione, favorendo le condizioni migliori per esprimere il potenziale individuale e trovare soddisfazione nel proprio percorso professionale.

Far parte della squadra significa contribuire a un progetto d’eccellenza e condividere un’esperienza unica in una comunità appassionata, che cresce in armonia con il territorio.

Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Concierge Supervisor.

Principali compiti e responsabilità:

• Rispondere alle richieste degli ospiti relative all'organizzazione del viaggio e del trasporto, alla biglietteria aerea/giri turistici, alle richieste di smarrimento dei bagagli e ad altri ragionevoli compiti e servizi di portineria
• Fare commissioni esterne/accompagnare gli ospiti a destinazioni (ad es. cliniche/negozi, ecc.)
• Gestire la posta e le richieste postali
• Gestire gli articoli in entrata e in uscita sia per gli ospiti dell'hotel che per quelli della città
• Coordinarsi con i colleghi della Reception per la rimozione rapida dei bagagli dalle camere e all'arrivo
• Supervisionare e garantire che il vialetto anteriore sia privo di congestione del traffico e che i servizi di car valet siano di altissimo livello
• Mantenere file e registrazioni completi e facilmente accessibili necessari per operazioni efficaci e riferimenti futuri

Requisiti:

• Esperienza di almeno 2 anni su ruolo, in hotel *****, in contesti strutturati ed internazionali
• Eccellenti doti comuncative e relazionali, attitudine empatica e positiva
• Ottime capacità di problem solving
• Italiano ed Inglese fluenti; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce un plus ai fini della selezione
• Dimestichezza con la suite di MS Office e con I principali PMS alberghieri. La conoscenza del gestionale Opera costituisce un plus ai fini della selezione

Condizioni contrattuali

• Contratto CCNL Turismo – Full Time
• L’offerta retributiva sarà valutata insieme durante l’iter di selezione, in funzione del percorso professionale, del mercato di riferimento e del contesto aziendale

Benefit e vantaggi

• Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo
• Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi
• Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team
• Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenuta
• Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona

Dotazioni fornite

• Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto
• Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo

Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)

È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.

La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.

Le candidature dovranno essere trasmesse a , corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/201