Concierge

L’Albereta Relais & Chateaux, struttura di eccellenza immersa nel cuore della Franciacorta, è alla ricerca di un/una Senior Concierge altamente qualificato/a, con forte orientamento all’ospitalità di lusso e alla cura del dettaglio, capace di offrire un servizio personalizzato e memorabile

Responsabilità principali

La risorsa sarà il punto di riferimento per l’ospite durante l’intero soggiorno e si occuperà di:

• Accogliere gli ospiti garantendo un servizio impeccabile, discreto e altamente personalizzato coordinandosi con la Guest Relations Manager e il reparto Front Office.
• Promuovere e vendere i servizi offerti dalla struttura
• Valorizzare l’offerta ristorativa, accompagnando l’ospite nella scelta tra le diverse esperienze gastronomiche (dal fine dining, alla cucina wellness)
• Promuovere e vendere trattamenti estetici, medicali e detox all’interno della SPA
• Creare e personalizzare esperienze e pacchetti leisure su misura (trekking, escursioni in barca, shopping, attività sul territorio)
• Gestire le prenotazioni di servizi esterni ed extra richiesti dagli ospiti
• Organizzare transfer e servizi di mobilità con partner selezionati
• Mantenere un contatto quotidiano con gli ospiti per monitorare la qualità del soggiorno e anticiparne le esigenze
• Essere sempre disponibile per qualsiasi necessità, garantendo un’esperienza fluida ed esclusiva come previsto dagli standard Relais & Chateaux.
• Collaborare attivamente con la Guest Relations Manager, lo staff del Front Office e l’housekeeping.
• Fare da collegamento tra l’ospite e i reparti della struttura assicurando coordinamento ed efficienza operativa

Requisiti

• Esperienza consolidata nel ruolo di Concierge, preferibilmente in strutture di lusso o hotel 5 stelle
• Conoscenza approfondita del territorio e capacità di creare esperienze esclusive
• Spiccata attitudine al servizio e forte orientamento al cliente
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Approccio proattivo, problem solving e massima attenzione al dettaglio
• Conoscenza fluente dell’italiano e dell’inglese (altre lingue costituiscono un plus)
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
• Familiarità con sistemi gestionali alberghieri

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto prestigioso e dinamico
• Opportunità di crescita professionale
• Ambiente orientato all’eccellenza e alla valorizzazione delle persone 

Inoltrare la candidatura all'indirizzo mail indicando come oggetto - concierge -