Community Manager Coordinatori

Siamo alla ricerca di una figura che garantisca la formazione, l’ingaggio e la retention della nostra community dei Coordinatori di Avventure nel Mondo, valorizzando la loro esperienza e supportandoli lungo l’intero journey, dal primo viaggio come coordinatore alla fidelizzazione come ambassador del brand.

Il Community Manager Coordinatori sarà una figura di riferimento per la comunicazione interna alla community, assicurando un dialogo costante, efficace e ispirante, mantenendo un elevato standing relazionale e promuovendo coesione, motivazione e senso di appartenenza.

Cosa farai?

• Disegnare e gestire il customer journey dei Coordinatori, segmentando neo-coordinatori e senior.

• Gestire il processo di selezione e formazione dei nuovi Coordinatori, in collaborazione con la Direzione e i team coinvolti.

• Progettare e implementare programmi di ingaggio e retention (masterclass, workshop, materiali didattici, FAQ).

• Gestire e redigere la newsletter periodica dedicata ai Coordinatori.

• Coordinare la rete degli Angoli dell’Avventura attraverso l’organizzazione di focus group per ascolto e raccolta insight, e proporre eventuali evoluzioni.

• Sviluppare e coordinare nuovi progetti community (profilo, notifiche, blog, iniziative digitali).

• Supportare la gestione degli eventi istituzionali dei Coordinatori (raduni, gazebi, riunioni organizzative).

• Collaborare con il team tecnico per la roadmap degli strumenti digitali dedicati ai Coordinatori.

• Moderare e coordinare i gruppi social dedicati ai Coordinatori.

• Gestire la comunicazione e le relazioni con la community, assicurando coerenza di tono, chiarezza e capacità di mediazione tra diverse esigenze.

• Coordinare aspetti organizzativi e logistici legati alle iniziative e agli eventi della community.

Competenze richieste

• Esperienza pregressa in formazione, HR community management, engagement o gestione di reti di collaboratori.

• Esperienza in onboarding e formazione di figure collaborative o volontarie.

• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale, standing elevato e naturale attitudine relazionale.

• Esperienza nella gestione di persone o gruppi, con sensibilità nel motivare, valorizzare e orientare le risorse.

• Ottima capacità di organizzazione, pianificazione e coordinamento operativo (anche logistico).

• Capacità di progettare percorsi formativi e attività di ingaggio.

• Attitudine all’ascolto e sensibilità per la gestione di community volontarie. 

• Inglese fluente, indispensabile per comunicazioni internazionali e attività di networking.

Indispensabile per candidarsi:

Richiesta un’esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi.

Sede lavorativa : 

Roma - Monteverde | in sede | Reparto: Marketing e comunicazione

Nice to have. 

Conoscenza dei principali strumenti digitali (LMS, newsletter, community platform, social).

L’esperienza come coordinatore di Avventure nel Mondo rappresenta un valore aggiunto, ma non è il requisito indispensabile.

Stipendio (RAL):

Fino a €45.000, commisurato all'esperienza

Benefit:

Welfare viaggi e turismo

Buoni pasto