Community Manager - Build to Rent

Yard Reaas S.p.A., leader in Italia nella consulenza real estate e nella gestione integrata di servizi immobiliari, ricerca per la sede di Milano una risorsa da inserire come Community Manager , per conto di un cliente.

La risorsa sarà il punto di riferimento della nostra comunità di residenti. Una figura chiave per garantire soddisfazione degli inquilini, coordinamento dei servizi e cura della vita comunitaria, facilitando un ambiente accogliente, attivo e ben gestito. La persona selezionata lavorerà a stretto contatto con il Building Manager, il letting agent/assistenza al letting, i fornitori e la proprietà.

Responsabilità principali:

• Accoglienza e relazione con i residenti: onboarding degli inquilini, supporto nella fase di ingresso e uscita, gestione delle richieste quotidiane.
• Costruzione della community: organizzazione di eventi, attività e iniziative per favorire socialità, engagement e fidelizzazione.
• Gestione comunicazione: newsletter, gruppi dedicati, piattaforme digitali e messaggistica con i residenti.
• Coordinamento servizi onsite: manutenzione ordinaria, pulizie, sicurezza, concierge (se previsto), spazi comuni.
• Monitoraggio della soddisfazione dei residenti: survey, raccolta feedback, analisi criticità, proposte di miglioramento.
• Supporto al processo di letting: collaborazione con l’agenzia/partner per visite, onboarding, gestione documenti informativi per i nuovi inquilini. Nota: non si tratta di ruolo commerciale, ma di raccordo e facilitazione.
• Controllo e cura degli spazi comuni: supervisione del corretto utilizzo, segnalazione anomalie, promozione del rispetto delle regole condominiali.
• Reporting e KPI: preparazione report per la proprietà su occupazione, engagement, ticket, eventi, criticità.

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruoli simili: Property / Building Management, community management, hospitality, co-living, student housing, hotellerie
• Ottime capacità relazionali, comunicative e di problem solving.
• Attitudine al contatto con il pubblico e gestione di richieste eterogenee.
• Ottima organizzazione del tempo e capacità di lavorare in autonomia.
• Buone competenze digitali (piattaforme gestionali, CRM, social, strumenti di comunicazione).
• Conoscenza base delle dinamiche di manutenzione e gestione degli immobili.
• Requisiti preferenziali: conoscenza del settore residenziale in locazione, esperienza nella gestione di eventi o attività community-driven.

Inizio previsto : 01/02/2026

La tipologia contrattuale verrà valutata in base all'esperienza maturata dal candidato.

CHI SIAMO?

Yard Reaas S.p.A. è un gruppo indipendente che opera sia nel mercato istituzionale che nel segmento distressed per i principali player del settore: investitori italiani e stranieri, banche, SGR/fondi, gruppi industriali, fondi di private equity e family office. Il Gruppo vanta un’esperienza di oltre 30 anni nell’ambito tecnico (due diligence, project management e monitoring), ambientale, valutativo e gestionale (property & building management). Inoltre, in ambito ESG, nel 2015 è stata la prima società di consulenza real estate registrata per l’Italia in PRI – Principles for Responsible Investment.