Commerciale/Specialista Rinnovi E Retention

Descrizione dell'offerta di lavoro Profilo Per prestigiosa realta nel settore turistico/marittimo siamo alla ricerca di uno/a Specialista Rinnovi e Retention da inserire nell'ufficio commerciale. La risorsa sara il punto di riferimento continuativo per i clienti ormeggianti, con responsabilita sull'intero ciclo dei contratti di ormeggio annuale: rinnovi, gestione delle posizioni a rischio abbandono e sviluppo di nuovo business. La persona ideale ha una solida esperienza commerciale o di relazione con il cliente - non necessariamente maturata nel settore nautico - che la Direzione affianchera e formera sulle specificita della portualita turistica. Responsabilita In particolare seguira: Gestione del ciclo di rinnovo dei contratti di ormeggio annuale: scadenzario, proposte, trattativa e chiusura, Attivita di retention: follow-up dei clienti in rinnovo, identificazione tempestiva delle posizioni a rischio abbandono e proposta di azioni al Responsabile Commerciale, Sviluppo di nuovo business: acquisizione di nuovi contratti, individuazione di opportunita di up-sell e cross-sell, Gestione documentale e compliance dei contratti (polizze, documenti barca e titolare), Coordinamento con l'Area Finance per il monitoraggio degli incassi e il supporto al recupero crediti, Collaborazione con Reception e area Operations per la pianificazione della disponibilita dei posti barca. Skill e Professionalita Si richiede Diploma o Laurea, Esperienza pregressa (indicativamente 2-3 anni) in ruoli commerciali, di gestione clienti o back office - settore nautico/turistico gradito ma non indispensabile. Ottima padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel) e di strumenti gestionali/CRM o ERP, Italiano scritto impeccabile; ottima conoscenza dell'inglese; una terza lingua (preferibilmente francese) costituisce un plus rilevante. Precisione, autonomia organizzativa e forte orientamento alla relazione con il cliente. Capacita di gestire con equilibrio situazioni di negoziazione o clienti insoddisfatti. Informazioni Aggiuntive Si offre Contratto a tempo determinato o indeterminato con una fascia di RAL tra i 24.000 e i 27.000 euro. Percorso di formazione sulle specificita del settore e possibilita di crescita verso ruoli di maggiore responsabilita commerciale. Ruolo chiave nell'ufficio commerciale, con impatto diretto sulla retention del portafoglio clienti. Disponibilita full time. Sede di lavoro: Varazze (SV). I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n.2016/679).

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