Cloud Application Engineer

Cloud Application Engineer Junior – Google Workspace Support

Impegno: Full-time, 5 giorni su 5 on site

Sede di lavoro: Roma – Viale Romania

Figura: Junior

Descrizione della posizione

Per un importante progetto di supporto IT, stiamo cercando con urgenza un Cloud Application Engineer con esperienza nell’utilizzo e gestione della piattaforma Google Workspace. La risorsa sarà coinvolta in attività di assistenza tecnica di primo e secondo livello, con un focus specifico sui servizi core della suite Google (Gmail, Drive, Calendar, Meet, ecc.), e dovrà garantire supporto tempestivo e puntuale all’utenza finale.

È gradita anche una conoscenza, anche di base, in ambito sistemistico Microsoft.

Responsabilità principali

Supporto di Primo Livello (Help Desk)

• Assistenza su problemi di accesso e autenticazione (reset password, login)
• Supporto base all’uso quotidiano degli strumenti di Google Workspace (Gmail, Drive, Calendar, Docs, ecc.)
• Configurazione iniziale di account, alias e gruppi semplici
• Gestione firme, filtri, risposte automatiche
• Troubleshooting base per invio/ricezione email
• Supporto alla configurazione e utilizzo su dispositivi mobili
• Monitoraggio dello stato dei servizi tramite il Google Workspace Status Dashboard

Supporto di Secondo Livello (Tecnico/Specialistico)

• Diagnostica avanzata su Gmail, Drive, Calendar e altri strumenti Google Workspace
• Supporto alla sincronizzazione con client esterni (Outlook, Apple Mail, ecc.) tramite GWMMO
• Gestione avanzata dei permessi su Google Drive
• Attività su Google Admin Console: gestione utenti, policy, gruppi complessi
• Supporto a funzionalità di Vault, compliance e sicurezza
• Analisi e risoluzione di problematiche non documentate
• Apertura e gestione ticket con il supporto ufficiale Google (verrà fornito accesso appropriato al tenant)

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa, anche breve, nel supporto tecnico su piattaforma Google Workspace
• Familiarità con configurazioni e strumenti dell’Admin Console
• Capacità di troubleshooting di primo e secondo livello
• Conoscenze gradite in ambito sistemistico Microsoft (es. Active Directory, gestione utenze, client Outlook)

Se sei un professionista motivato e appassionato del mondo cloud e collaboration, candidati subito: la posizione ha carattere urgente e la selezione è attiva con priorità immediata.

Se pensi possa essere la posizione giusta per te, non esitare a candidarti e ad inoltrarci il tuo CV!