Client trainer (Cat. protetta L.68/99)
Descrizione dell'offerta
CRIF prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, per Cribis D&B, società facente parte del Gruppo e leader nell’offerta di soluzioni Business Information, Credit & Supply Management, Direct Marketing e Credit Collection per il mercato imprese,
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Client trainer (Cat. protetta L.68/99)
Il/La Client trainer si occuperà di accompagnare i nuovi clienti lungo tutto il percorso di attivazione e adozione delle soluzioni, garantendo un’esperienza semplice, guidata e di valore.
In particolare, sarà responsabile di:
Gestire l’onboarding dei nuovi clienti, organizzando sessioni di formazione e supportando i primi passi nell’utilizzo.
Gestire i flussi post‑vendita di alcuni servizi, supportando il cliente nella preparazione e nel caricamento dei file sulle piattaforme.
Fornire supporto continuativo all’adozione, aiutando il cliente a sfruttare tutte le funzionalità disponibili.
Individuare nuove esigenze del cliente, promuovendo opportunità di cross‑selling e upselling in collaborazione con il team commerciale.Garantire una customer experience eccellente, diventando il punto di riferimento del cliente nel post‑vendita.
Il candidato ideale possiede:
- Eccellenti doti comunicative e relazionali.
- Forte orientamento al cliente e alla qualità dell’esperienza.
- Problem solving e capacità di gestione delle criticità.
- Attitudine proattiva e capacità di lavorare in autonomia.
- Collaborazione trasversale con team commerciali e tecnici.
- Capacità di organizzazione e gestione delle priorità.
- Conosce la lingua inglese (minimo B2)
Costituiranno un requisito preferenziale :
- Laurea in materie Economiche/ Umanistiche e Comunicazione;
- Ottima conoscenza di MSOffice, in particolare di Microsoft Excel;
- Empatia e Buone doti comunicative.
- Conoscenza della lingua inglese (minimo B2)
Si offre un ambiente di lavoro dinamico in un contesto internazionale.
La sede di lavoro è Milano, in zona Turro.
Smart working al 40%
In CRIF, siamo impegnati a coltivare un ambiente sicuro e inclusivo, dove l'innovazione prospera e i colleghi sono incoraggiati a pensare in modo creativo. Ci impegniamo a promuovere pari opportunità durante tutto il ciclo di vita dei dipendenti e crediamo che la diversità di genere, età, cultura, religione e disabilità sia fondamentale per attrarre e trattenere i migliori talenti. Abbracciando queste differenze, miriamo a creare un ambiente di lavoro in cui tutti possano avere successo e contribuire al nostro successo condiviso.