Client Support Specialist
Descrizione dell'offerta
Siamo alla ricerca di una persona scrupolosa, organizzata e con un forte senso di responsabilità, che ci affianchi nella gestione operativa delle spedizioni e nel rapporto quotidiano con i fornitori.
Il ruolo ha un impatto diretto sulla continuità della filiera e sulla qualità del servizio offerto al cliente. Cerchiamo qualcuno che comprenda l’importanza di un approccio etico, collaborativo e orientato alla risoluzione dei problemi.
Le responsabilità principali includono:
- Coordinare le attività di spedizione dei materiali da parte dei fornitori, garantendo tracciabilità e rispetto delle tempistiche.
- Utilizzare uno strumento dedicato per monitorare, aggiornare e organizzare le spedizioni in modo strutturato.
- Sollecitare in modo professionale i fornitori, promuovendo una collaborazione basata su chiarezza e rispetto reciproco.
- Intervenire prontamente in caso di ritardi o criticità, cercando soluzioni sostenibili e condivise.
- Comunicare in modo costante con i fornitori, sia in Italia che all’estero, tramite email, telefono e call periodiche.
- Pianificare e condurre riunioni settimanali con i fornitori per allinearsi su consegne, priorità e problematiche aperte.
Competenze richieste:
- Buona conoscenza di Excel e Word
- Inglese a livello intermedio (B1/B2) , sia scritto che parlato
- Precisione, capacità organizzativa e orientamento al lavoro di squadra
- Attitudine al problem solving con un approccio calmo, razionale e costruttivo