Client Success Manager

Chi siamo

Klaaryo è la piattaforma di recruiting conversazionale pensata per chi assume persone ogni giorno: catene di ristoranti, retailer, agenzie per il lavoro e software HR.

Usiamo l’AI (via WhatsApp) per automatizzare tutto ciò che fa perdere tempo nei processi di selezione: rispondere ai candidati, fare screening, prenotare colloqui, inviare promemoria.

Con Klaaryo, i responsabili HR e i manager di punto vendita riescono a chiudere più velocemente le posizioni aperte, con meno effort e meno sprechi.

Lavoriamo con clienti nei settori GDO, Retail, Staffing e HR Tech, dove la velocità di assunzione fa tutta la differenza.

Siamo una delle B2B SaaS a più rapida crescita in Europa — e vogliamo che tu faccia parte della storia.

Cosa cerchiamo

Siamo alla ricerca della nostra prima figura di Client Success Manager , un ruolo chiave per garantire che ogni cliente tragga valore reale da Klaaryo fin dai primi giorni.

Cerchiamo una persona capace di fare da ponte tra clienti e team tecnico, che sappia interpretare processi HR complessi, tradurli in configurazioni efficaci e guidare i clienti verso un’adozione di successo della piattaforma. Hai una forte attitudine consulenziale, ottime capacità di gestione progetto e ti appassiona aiutare le aziende a trasformare il modo in cui fanno recruiting.

Entrerai in un team internazionale, giovane e collaborativo, dove il tuo lavoro avrà un impatto

immediato sulla soddisfazione e sul successo dei clienti enterprise e mid-market.

Cosa farai

• Guidare il percorso di onboarding dei nuovi clienti, assicurando una configurazione efficace e una piena comprensione di come sfruttare Klaaryo
• Condurre kick-off, workshop e sessioni di mapping dei processi HR per tradurre i bisogni del cliente in flussi operativi concreti
• Collaborare con il team tecnico e prodotto per configurare automazioni, integrazioni e criteri di screening personalizzati
• Coordinare tutte le fasi del progetto di attivazione, gestendo timeline, priorità e stakeholder interni ed esterni
• Monitorare KPI di attivazione e adozione , intervenendo con azioni proattive per assicurare una messa a regime efficace
• Identificare requisiti tecnici ricorrenti e trasformarli in insight strutturati per il team prodotto

Cosa cerchiamo in te

• 3+ anni di esperienza in ruoli di Customer Success , Implementation , Onboarding o Technical Project Management, idealmente in aziende SaaS
• Capacità dimostrata di gestire direttamente clienti enterprise e progetti multi-stakeholder
• Ottime capacità comunicative e relazionali: sai ascoltare, guidare e semplificare concetti complessi
• Mindset consulenziale e analitico: sai leggere un processo HR, identificare inefficienze e proporre configurazioni efficaci
• Approccio strutturato, orientamento all’ownership e forte attenzione al risultato finale del cliente
• Plus: esperienza nei settori GDO, retail, staffing, logistica o HR Tech
• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese

Cosa offriamo

• Pacchetto retributivo competitivo: €45–55k RAL, con bonus performance-based.
• Team internazionale e giovane, dove puoi fare davvero la differenza fin dal primo giorno
• AI e innovazione al centro: contribuisci a ridefinire il ruolo dell’HR in azienda
• Opportunità di crescita reale, in un mercato HR Tech in piena espansione
• Stock options: entri presto, e vogliamo che tu condivida il valore che crei
• Lavoro ibrido a Roma. In questa fase è importante lavorare spalla a spalla.

Il processo

1. Call di intro con COO (30 min)
2. Case study reale da discutere con COO e CTO
3. Colloquio motivazionale con CEO
4. Offerta