Client Solutions Specialist
Descrizione dell'offerta
Il Client Solutions Specialist agisce come collegamento tra il cliente, il vettore, lo spedizioniere e il ricevente mentre gestisce la movimentazione delle merci del cliente assicurandosi che il loro prelievo, trasporto e consegna soddisfi e superi le aspettative del cliente.
Compiti e Responsabilità:
- Gestione delle spedizioni nazionali e internazionali, ritiri e consegne e delle spedizioni con gli uffici esteri, gli agenti e/o i vendors
- Si assicura che tutte le richieste ricevano una accurata e tempestiva risposta
- Processa e coordina i Carnet ATA per spedizioni internazionali
- Processa e coordina la spedizione di merce (merce di vario genere, fragile etc)
- Fornisce accurate quotazioni al cliente
- Utilizza una forte propensione alla risoluzione dei problemi insieme al pensiero analitico e critico
- Gestione della documentazione per le operazioni import/export
- Si assicura che tutte le informazioni per la spedizione siano tempestivamente inserite nel Sistema gestionale
- Assicura che le procedure operative Standard (SOPs) siano rispettate
- Fornisce aggiornamenti accurati e tempestivi ai clienti
- Identifica problematiche di servizio e reclami dei clienti in maniera tempestiva
Prerequisiti
- Conoscenza della lingua inglese
- Comprovata abilità nel comunicare efficacemente verbalmente e per iscritto incluso un ottimo livello di termini di business
- Livello Proficiency di Office Suite, Windows Operating Systems, email e Internet
- Eccellente gestione del tempo e capacità di stabilire le priorità
- Ottime capacità di problem solving e lavorare in team
- Esperienza in customer service, logistica, moda
Retribuzione e Benefits
30.000€ - 40.000€ + Buoni pasto da 8€
Possibilità di Smart Working 1 giorno a settimana
Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016