Client Manager

Overview

Le relazioni con in nostri clienti hanno per noi un valore inestimabile: è per questo che cerchiamo un Client Manager che possa prendersene cura, attraverso un ascolto attento, continuo e autentico delle loro reali esigenze.

La persona che vorremmo incontrare:

• È un professionista con esperienza nei diversi ambiti del digital marketing (UX & UI Design, SEO, Analytics, Advertising, Content & Social, ecc.), tale da poter dialogare in prima battuta in modo autorevole con Clienti, team interni e stakeholder, traducendo obiettivi di business in strategie digitali efficaci, supportato in seconda battuta da team tecnico.
• Sa porsi come un consulente , capace di trasformare la comprensione dei bisogni del cliente in soluzioni concrete e strategiche, facendo nascere le opportunità commerciali come naturale conseguenza della qualità della relazione e del valore generato.
• Ha un’attitudine proattiva e dinamica, orientata alla crescita di un portafoglio Clienti di alto profilo, leader nei rispettivi settori ed è perfettamente a suo agio in contesti creativi, complessi e ad alto ritmo, dove la capacità di costruire fiducia, guidare il cambiamento e generare impatto è centrale.

Cerchiamo una persona con forti doti umane: orientata alla trasparenza, alla correttezza e alla costruzione di relazioni durature. Dotata di capacità comunicative, in grado di creare consenso, facilitare i processi decisionali e governare con precisione la costruzione di proposte ad alto valore aggiunto.

Il Client Manager di TSW è una persona orientata al servizio, ma solida nelle proprie convinzioni. È autonoma nell’organizzazione del lavoro, curiosa, desiderosa di mettersi in gioco e fortemente coinvolta nella vita e nelle dinamiche dei Clienti che segue.

Responsibilities

Cosa farai con noi

In qualità di Client Manager, avrai la responsabilità di garantire la massima soddisfazione dei Clienti in tutte le fasi di progettazione, sviluppo ed evoluzione dei progetti, contribuendo concretamente alla crescita del loro business e al rafforzamento del loro posizionamento di marca.

Ti immergerai nelle organizzazioni dei Clienti per comprenderne a fondo mercati, modelli di business, dinamiche competitive e trend evolutivi, diventando un vero punto di riferimento consulenziale. Il tuo obiettivo sarà supportarli nel raggiungimento dei loro traguardi, costruendo relazioni solide, basate su fiducia, empatia e visione condivisa.

Lavorerai a stretto contatto con la Direzione Clienti, i Responsabili d’Area e i team multidisciplinari di progetto, coordinando le attività e assicurando la qualità complessiva dell’esperienza cliente.

Svilupperai una strategia evolutiva per il portafoglio assegnato, individuando opportunità di up-sell e cross-sell coerenti con gli obiettivi del Cliente e con il posizionamento strategico di TSW, in un’ottica di crescita sostenibile e reciproca.

Soprattutto, entrerai a far parte di un team di professionisti di spessore, con cui potrai crescere ogni giorno, imparando sul campo quanto l’integrazione tra digitale, strategia e scienze umane possa generare risultati straordinari.

Qualifications

Sei il candidato ideale se hai:

• Solida esperienza nella gestione e sviluppo Clienti in ottica consulenziale
• Spiccata sensibilità relazionale e forte orientamento al business
• Conoscenza di uno o più settori verticali (Fashion & Luxury, Automotive, Banking & Finance, Retail, ecc.)
• Standing elevato e capacità di relazione con interlocutori C-Level
• Passione per il digitale e la comunicazione
• Spiccata attitudine al problem solving e capacità di porre le domande giuste
• Ambizione, visione strategica e orientamento al risultato

Crediamo nelle relazioni di lungo periodo e per questo offriamo un contratto a tempo indeterminato , in un’azienda con una storia importante e un futuro ancora tutto da costruire.

Offriamo un inquadramento commisurato all’esperienza.

Ma soprattutto, offriamo la possibilità concreta di generare impatto , contribuendo ogni giorno a creare esperienze migliori per le persone, un’azienda alla volta.

In TSW crediamo che il valore nasca dall’incontro tra competenze, relazioni e benessere.

Per questo abbiamo pensato a benefit per sostenere la crescita professionale, la qualità della vita e il senso profondo di ciò che facciamo ogni giorno.

Crescita continua

Investiamo nello sviluppo delle persone attraverso:

• Budget dedicato alla formazione
• Tempo dedicato allo studio, alla ricerca e alla sperimentazione

Benessere psicofisico

Crediamo che il benessere sia una responsabilità aziendale, non un benefit accessorio:

• Attenzione all’equilibrio vita–lavoro
• Supporto professionale e personale di un counselor (TSW With)
• Assistenza sanitaria integrativa
• Spazi pensati per favorire concentrazione, decompressione e qualità della giornata grazie a materiali e luoghi pensati per aumentare il benessere di chi la vive quotidianamente

Autonomia, responsabilità e impatto

In TSW la fiducia è alla base di tutto:

• Ampio spazio decisionale
• Coinvolgimento nei processi strategici
• Progetti ad alto valore e forte impatto sul business dei Clienti

Relazioni autentiche e cultura umana

Coltiviamo un ambiente collaborativo, aperto e umano:

• Team multidisciplinari di alto livello
• Cultura fondata su fiducia, trasparenza e rispetto
• Uffici dog-friendly, perché crediamo che anche i piccoli gesti facciano la differenza

Stabilità e riconoscimento

• Contratto a tempo indeterminato
• Sistema premiante legato ai risultati e al contributo individuale
• Programmi di welfare
• Buoni pasto

Senso e impatto

Lavoriamo per migliorare l’esperienza delle persone progetto dopo progetto.

Crediamo in un modo di fare impresa che metta al centro l’essere umano, la responsabilità e la creazione di valore di lungo periodo.

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