Client Delivery Executive | Industrial & Manufacturing

Overview

The Digital Evolution Company Of Today And Tomorrow. Progettiamo soluzioni end-to-end per la Digital Evolution gestendone ogni area, grazie alle nostre sei anime tecnologiche: Lutech Consulting , Lutech Solutions , Lutech Digital , Lutech Cybersecurity , Lutech Services e Lutech Cloud . Siamo motivati da una passione inesauribile per l’innovazione e una forte determinazione a superare limiti e ostacoli perché il fulcro di ogni nostro successo sono le nostre persone . In Lutech potrai operare all’interno di una vera community tecnologica , che contribuirai a far crescere e a migliorare con le tue competenze. Troverai un ambiente inclusivo e informale in cui nessuno è un numero e tutti siamo un valore. Diamo importanza alla diversità riconoscendo che la forza di un team risiede nelle esperienze, prospettive e background unici che ogni persona porta con sé. Posizione: PLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCE. Siamo alla ricerca di un/a Client Delivery Executive da inserire nella nostra capability Digital Industrial con l’obiettivo di guidare la relazione con i clienti assegnati, assicurare la corretta erogazione dei servizi e garantire la massima soddisfazione del cliente. In questo ruolo avrai un impatto diretto sui risultati di business, coordinando iniziative progettuali e operative e contribuendo al miglioramento continuo delle performance.

Le Tue Responsabilità

• Comprendere le esigenze del cliente e individuare le soluzioni più idonee all’interno dell’offerta Lutech
• Sviluppare e gestire relazioni solide con i referenti tecnici e di business del cliente, nonché con partner tecnologici e commerciali coinvolti
• In qualità di Responsabile del Profit & Loss, supervisionare i progetti verticali dell’area assegnata, in stretta sinergia con PM e Service Delivery Manager
• Garantire profittabilità, qualità e continuità dei servizi erogati
• Gestire il piano di domanda e capacità, collaborando con Project Manager e responsabili di Industry/Practice
• Suggerire strategie, processi e azioni di miglioramento per incrementare performance e produttività
• Assicurare un elevato livello di Customer Satisfaction, proponendo iniziative di miglioramento continuo e anticipando le esigenze del cliente
• Monitorare avanzamento, rischi e criticità dei progetti, elaborando piani di mitigazione
• Collaborare con stakeholder interni ed estern i per mantenere un costante allineamento sugli obiettivi di business
• Fornire insight e suggerimenti al team commerciale del cliente su strategie, roadmap e nuove opportunità.

Requisiti

• Esperienza decennale in ruoli analoghi o affini (Client o Customer Delivery Executive, Service Manager, Program Coordinator, Project Manager)
• Conoscenza consolidata delle soluzioni e dei processi del mercato Industrial/Manufacturing
• Esperienza sia in ambito progettuale che servizi applicativi e/o infrastrutturali (plus)
• Background maturato in contesti complessi e strutturati
• Forti competenze di project e program management: gestione risorse, budget, pianificazione e governance
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con interfaccia su più livelli
• Attitudine decisionale, leadership e orientamento al risultato
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Costituisce requisito preferenziale il possesso di certificazioni quali PMP, PRINCE2, Agile o framework IT (es. ITIL).

Altre Informazioni

TAKE YOUR STEP INTO THE DIGITAL EVOLUTION. Dai una spinta alla tua carriera ed entra a far parte di una realtà leader nella trasformazione digitale! La tua sede di lavoro potrà essere Milano, Torino, Bologna, Parma o Padova. Lavoriamo in modalità ibrida. Lutech attua una politica di pari opportunità e accoglie le candidature senza operare alcuna discriminazione in base a razza, religione o convinzioni personali, origine etnica o nazionale, disabilità, età, cittadinanza, stato civile, inclusa convivenza di fatto e unione civile, orientamento sessuale, identità di genere, o qualsiasi altra condizione applicabile tutelata dalla legge.