Client care specialist per servizio clienti telefonico

Per la sede di Follonica ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team operativo del contact center. La figura si occuperà di gestire richieste inbound e outbound, fornire informazioni su servizi e risolvere segnalazioni con rapidità e cortesia.

Mansioni:

gestione chiamate in entrata e uscita, chat e ticket via piattaforma gestionale

registrazione e aggiornamento schede cliente su CRM e monitoraggio casi aperti

coordinamento con i reparti operativi per escalation tecniche e logistiche

gestione reclami e follow up fino alla chiusura della pratica

Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore

esperienza anche breve (fino a 2 anni) in ruolo di assistenza clienti o call center

ottime capacità comunicative e orientamento al problem solving

dimestichezza con pacchetto Office e sistemi gestionali

Offerta e benefit:

contratto a tempo determinato full-time, inserimento previsto a breve

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

formazione continua e affiancamento iniziale

buoni pasto

rimborso spese per trasferte occasionali

Sede di lavoro: Follonica

#J-18808-Ljbffr