Client Care & Marketing Specialist

Job Description – Client Care & Marketing Specialist

Entra a far parte di Scamosceria Astico S.r.l., azienda italiana di riferimento a livello internazionale nella produzione di pelli bovine di alta qualità per i principali brand sportivi e moda della calzatura e della pelletteria. In un contesto dinamico, internazionale e orientato all’eccellenza, cerchiamo una figura ibrida che unisca competenze relazionali e gestionali nel customer care con un forte interesse per le attività di marketing e comunicazione digitale.

Nel ruolo di Client Care & Marketing Specialist, affiancherai il team commerciale per la gestione diretta di clienti internazionali B2B, seguendoli lungo tutto il ciclo di relazione: dall’inserimento dell’ordine, al supporto post-vendita, fino alla cura della customer experience. Ti verranno assegnate specifiche aree geografiche, di cui diventerai il punto di riferimento operativo, con l’obiettivo di soddisfare al meglio le esigenze del cliente e costruire relazioni solide e durature.

Parallelamente, collaborerai con il team marketing nelle attività operative quotidiane: creazione e invio di newsletter, gestione della presenza digitale dell’azienda (social media e sito), aggiornamento del materiale promozionale e preparazione di cataloghi e presentazioni. Sarai coinvolto anche nell’organizzazione di eventi e fiere internazionali, contribuendo con spirito creativo e senso pratico alla promozione dell’immagine aziendale.

Posizione : Client Care & Marketing Specialist.

Dipartimento : Dipartimento commerciale – Marketing & Client Care.

Dipendenza gerarchica : Sales Manager / Coordinamento funzionale con il Marketing Specialist.

Rapporti interfunzionali interni : Logistica, Magazzino, Amministrazione, Programmazione, Produzione, Marketing.

Rapporti interfunzionali esterni : Clienti, Agenti, Agenzie di comunicazione, Fornitori di servizi marketing.

Mansioni principali :

·      Gestione del ciclo ordine: inserimento, evasione, post-vendita.

·      Predisposizione documenti commerciali (ordini, DDT, fatture proforma).

·      Monitoraggio avanzamento ordini e condizioni contrattuali.

·      Utilizzo del CRM Salesforce: gestione anagrafiche, storico contatti.

·      Comunicazione quotidiana con clienti e agenti italiani ed internazionali.

·      Supporto logistico a spedizioni, campionature e documentazione tecnica.

·      Supporto alla creazione di contenuti social media (Instagram, LinkedIn).

·      Redazione e invio di newsletter periodiche in collaborazione con la funzione Marketing.

·      Aggiornamento e sviluppo materiali promozionali (brochure, presentazioni).

·      Collaborazione alla gestione del piano editoriale digitale.

·      Coordinamento con fornitori esterni per contenuti marketing.

·      Organizzazione e partecipazione a fiere, eventi promozionali, visite clienti.

·      Reportistica su attività marketing e engagement digitale.

Requisiti :

·      Diploma di Laurea, preferibilmente in una delle seguenti aree: marketing, comunicazione, lingue o discipline economiche.

·      Esperienza anche breve in customer care o marketing operativo.

·      Ottima conoscenza del pacchetto Office.

·      Inglese minimo B2 (uso scritto e orale) – altre lingue costituiranno un plus.

·      Conoscenza base di Canva, InDesign o strumenti simili costituiranno un plus.

·      Familiarità con gestione social media aziendali, creazione di newsletter ed utilizzo di strumenti analitici.

·      Ottime doti relazionali, precisione, spirito di iniziativa.

·      Capacità di lavorare in team.

Disponibilità : Full-time, lavoro in presenza

Opportunità di crescita : Formazione interna, affiancamento, percorsi di sviluppo nel team Client Care e/o Marketing.