Client Advisor - Milano, Montenapoleone

Join to apply for the Client Advisor - Milano, Montenapoleone role at Valentino

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A career in Maison Valentino is your chance to grow in a reality where business and creativity meet and thrive in an inclusive, and open-minded community.
Maison Valentino believes in a colleague-centric approach, where our contribution and behaviors as individuals are the secret of our success as a community. Each Valentino colleague is crucial to guarantee that every need in Valentino is met with mastery, creativity, uniqueness, and care.
POSIZIONE: CLIENT ADVISOR
Siamo alla ricerca di un Client Advisor che possegga un consolidato pacchetto clienti, principalmente locali, e che dimostri eccellenza nel clienteling e nella gestione dei KPI, con particolare attenzione alla performance di vendita.
La persona ideale per questa posizione è un professionista che eccelle nelle relazioni con la clientela e che riesca a instaurare rapporti di fiducia e fidelizzazione duraturi, contribuendo alla crescita e al consolidamento della boutique. È inoltre fondamentale che il candidato sia in grado di monitorare e ottimizzare costantemente i principali KPI di vendita, come il tasso di conversione, il valore medio delle transazioni (AVT), il cross-selling e l’upselling, risultando un top performer in ogni aspetto delle vendite.
Cerchiamo una figura capace di rappresentare al meglio i valori del brand e di portare la boutique a raggiungere e superare i target prefissati, offrendo sempre un servizio di eccellenza che rifletta l'identità e il prestigio della nostra azienda.
Responsabilità Principali

• Clienteling e Vendite: Sviluppa il business della boutique attraverso un clienteling d'eccellenza, garantendo KPI costantemente superiori alla media (tasso di conversione, cross-selling, valore medio transazione, upselling).
• Esperienza Cliente: È un modello nel percorso cliente, creando emozione e desiderio in ogni interazione, offrendo un servizio di alto livello in ogni categoria di prodotto e mantenendo una forte attenzione alla fidelizzazione.
• Gestione Relazioni Esterne: Supporta lo Store Manager nello sviluppo delle relazioni esterne, seguendo le linee guida CRM aziendali e promuovendo vendite in partnership.
  

Collaborazione e Team

• Mentorship e Leadership: Incoraggia il team a esplorare opportunità di vendita non convenzionali, funge da mentore per altri Client Advisor e condivide regolarmente obiettivi di vendita e KPI.
  

Operazioni e Visual

• Processi Operativi: Garantisce il rispetto delle procedure aziendali, collaborando nelle operazioni e mantenendo l’ordine e la sicurezza in boutique, anche in assenza del team Operations.
• Visual Merchandising: Monitora l’esecuzione dei criteri Visual di HQ, assicurando l’ordine e l’attrattiva delle vetrine e degli spazi interni.
  

Competenze Chiave

• Esemplare nell’empatia e nelle buone maniere, con un forte spirito di squadra e una conoscenza approfondita del prodotto e delle categorie.
• Abilità di vendita provate, capacità di storytelling e un’attenzione speciale ai valori e alla missione del brand, con una gestione del cliente che integra sensibilità e adattabilità in ogni interazione.
  

The Valentino ecosystem is home to a wide and extraordinary pool of talents, each colleague contributing with their unique attributes, nurturing a culture of inclusivity and equality. Inspiring sense of belonging, passion and engaging colleagues are the bases of our inclusive and multifaceted world.

Seniority level

• Seniority level

  Not Applicable

Employment type

• Employment type

  Contract

Job function

• Job function

  Consulting, Information Technology, and Sales

• Industries

  Luxury Goods & Jewelry

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