Chief Operating Officer (Coo)

Responsabilità

Coordinamento del team operativo (circa 7‑10 risorse) e supervisione delle attività quotidiane;

Gestione delle commesse post‑vendita, garantendo il corretto passaggio dal commerciale all’operations;

Definizione di procedure, ordini di servizio, ruoli e modalità operative;

Assegnazione di compiti e priorità, monitorando tempi e qualità dell’esecuzione;

Gestione di problematiche operative legate ai servizi erogati e supporto ai clienti;

Coordinamento di risorse interne ed eventuali figure tecniche coinvolte nelle attività;

Supervisione dell’archiviazione documentale e corretto utilizzo dei sistemi gestionali;

Interfaccia con clienti istituzionali e Pubblica Amministrazione;

Gestione di comunicazioni formali (es. PEC) e presidio delle attività, con possibili implicazioni contrattuali o amministrative;

Supporto e formazione del team sull’utilizzo degli strumenti operativi e gestionali.

Requisiti

Almeno 8‑10 anni di esperienza in ruoli di Operations, Service o Customer Operations;

Laurea in ingegneria gestionale o background in contesti B2B con forte esposizione al cliente, preferibilmente in realtà di servizi, tecnologiche o di system integration, caratterizzate da una componente operativa concreta e dalla gestione di soluzioni fisiche e/o software presso il cliente, incluse dinamiche di post‑vendita e assistenza;

Esperienza nella gestione di team e nel coordinamento di attività operative complesse;

Dimestichezza con strumenti gestionali e sistemi operativi;

Forti capacità organizzative e decisionali e gestione efficace delle priorità;

Approccio concreto e orientato alla risoluzione dei problemi;

Capacità di gestione di stakeholder eterogenei e di risposta alle diverse esigenze;

Attitudine a lavorare in contesti in evoluzione, con elevato grado di autonomia e responsabilità.

Sede di lavoro: Torino (on‑site)

Total Compensation: fino a € 100.000, commisurata all’esperienza e articolata fra componente fissa e variabile.

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