Chief Operating Officer (Coo)

Responsabilità

• Coordinamento del team operativo (circa 7‑10 risorse) e supervisione delle attività quotidiane;
• Gestione delle commesse post‑vendita, garantendo il corretto passaggio dal commerciale all’operations;
• Definizione di procedure, ordini di servizio, ruoli e modalità operative;
• Assegnazione di compiti e priorità, monitorando tempi e qualità dell’esecuzione;
• Gestione di problematiche operative legate ai servizi erogati e supporto ai clienti;
• Coordinamento di risorse interne ed eventuali figure tecniche coinvolte nelle attività;
• Supervisione dell’archiviazione documentale e corretto utilizzo dei sistemi gestionali;
• Interfaccia con clienti istituzionali e Pubblica Amministrazione;
• Gestione di comunicazioni formali (es. PEC) e presidio delle attività, con possibili implicazioni contrattuali o amministrative;
• Supporto e formazione del team sull’utilizzo degli strumenti operativi e gestionali.

Requisiti

• Almeno 8‑10 anni di esperienza in ruoli di Operations, Service o Customer Operations;
• Laurea in ingegneria gestionale o background in contesti B2B con forte esposizione al cliente, preferibilmente in realtà di servizi, tecnologiche o di system integration, caratterizzate da una componente operativa concreta e dalla gestione di soluzioni fisiche e/o software presso il cliente, incluse dinamiche di post‑vendita e assistenza;
• Esperienza nella gestione di team e nel coordinamento di attività operative complesse;
• Dimestichezza con strumenti gestionali e sistemi operativi;
• Forti capacità organizzative e decisionali e gestione efficace delle priorità;
• Approccio concreto e orientato alla risoluzione dei problemi;
• Capacità di gestione di stakeholder eterogenei e di risposta alle diverse esigenze;
• Attitudine a lavorare in contesti in evoluzione, con elevato grado di autonomia e responsabilità.

Sede di lavoro: Torino (on‑site)

Total Compensation: fino a € 100.000, commisurata all’esperienza e articolata fra componente fissa e variabile.