Centralinista per assistenza telefonica

Un centro di assistenza telefonica per clienti e imprese cerca una figura di centralinista per la gestione delle chiamate e delle richieste iniziali. Il servizio raccoglie le segnalazioni, fornisce informazioni di primo livello e indirizza i contatti agli uffici competenti. La persona lavorerà dalla postazione front desk: risponda alle chiamate in entrata, individui il motivo del contatto e trasferisca la conversazione al referente corretto. Registri le richieste nel gestionale e aggiorni l’esito del contatto, così chi prende in carico la pratica dispone delle informazioni necessarie. Si occuperà anche di confermare gli appuntamenti telefonici e inoltrare le comunicazioni urgenti. Requisiti:

esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure di risposta e sul gestionale utilizzato diploma di scuola secondaria superiore italiano fluente e comunicazione chiara al telefono dimestichezza con il computer e capacità di inserire correttamente note e recapiti nel sistema disponibilità a lavorare su turni diurni, dal lunedì al venerdì Gestisca ogni chiamata con cortesia e verifichi i dati prima di inoltrare la richiesta. La priorità è dare indicazioni precise, senza lasciare contatti in attesa quando è possibile indirizzarli subito. Offerta e benefit:

contratto a tempo indeterminato, con orario di lavoro a tempo pieno Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 € Buoni pasto Convenzioni aziendali Affiancamento iniziale sulle procedure e sugli strumenti di centralino Disponibilità immediata Sede di lavoro: Albignasego

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