Categorie Protette - Customer Service Specialist

Transmec Group è un’azienda di trasporti, spedizioni e logistica nata da oltre 160 anni di passione e dedizione al lavoro della famiglia Montecchi caratterizzato in questi anni da un costante sviluppo del suo business e della sua organizzazione. Abbiamo una presenza globale con 40 filiali in 16 paesi nel mondo. La nostra missione è diventare per le aziende un partner strategico capace di aumentare il valore del loro brand attraverso la logistica e i trasporti, attraverso un servizio veloce e personalizzato.

Descrizione della posizione

La figura, all'interno dell'ufficio customer service, avrà in carico le attività di monitoraggio delle richieste clienti. In particolar modo le attività previste nel ruolo saranno le seguenti:

• Accuratezza nel reperire le informazioni
• Precisione e tempestività nel rispondere e gestire le richieste dei clienti
• Rispondere alle richieste via telefono, email, chat o ticketing system
• Collaborare con il team in base alle urgenze e alle priorità
• Verifica dello status delle spedizioni
• Gestione delle criticità
• Monitoraggio settimanale e/o mensile dei KPI

Requisiti Richiesti

• Laurea di primo livello
• Buona conoscenza di Excel e preferibilmente AS400
• Conoscenza del pacchetto Office, in particolare Xls
• Gradita conoscenza di PowerBI
• Necessario inglese almeno liv. B2
• Gradito francese e/o spagnolo almeno liv. B1
• Si richiede esperienza nel ruolo di qualche anno, il settore di provenienza non è considerato rilevante

Sede di lavoro: Campogalliano (MO) - Via Ponte Alto

CCNL di riferimento: CCNL Logistica, Trasporto Merci Spedizioni

Inquadramento previsto: T. Indeterminato

La nostra azienda offre pari opportunità di lavoro (EEO) a tutti i dipendenti e ai candidati all’impiego indipendentemente da razza, colore, religione, sesso, origine nazionale, età, disabilità o genetica.