Cassina CRM Specialist - T. Determinato

In Cassina crediamo che le relazioni più significative nascano dalla combinazione di design, innovazione e conoscenza del cliente. Da quasi 100 anni, Cassina rappresenta un punto di riferimento nel panorama del design internazionale, unendo innovazione, artigianalità e cultura del progetto. Oggi, questo stesso approccio guida il nostro modo di costruire relazioni durature con clienti, professionisti e partner in tutto il mondo, attraverso esperienze personalizzate, contenuti rilevanti e una gestione strategica dei dati. Essere certificati Top Employer dal 2024 e aver ottenuto la Certificazione per la Parità di Genere nel 2025 riflette il nostro impegno nel creare un ambiente di lavoro inclusivo, stimolante e orientato alla crescita.

Il tuo impatto Entrerai a far parte della Direzione Marketing e avrai un ruolo chiave nell'evoluzione delle strategie CRM dei brand Cassina, Karakter e Zanotta.

Sarai responsabile dello sviluppo, dell'implementazione e dell'ottimizzazione delle attività CRM a livello globale, contribuendo a rafforzare la conoscenza del cliente, incrementare l'engagement e supportare gli obiettivi di business attraverso un approccio data-driven.

Lavorerai a stretto contatto con i team Marketing, E-commerce, Retail, Wholesale, Digital e IT, contribuendo all'evoluzione degli strumenti, dei processi e delle strategie di customer relationship management.

Cosa farai

Definire, implementare e monitorare strategie CRM omnicanale a supporto degli obiettivi di marketing e business

Pianificare e gestire campagne CRM globali per i canali E-commerce, Retail e Wholesale

Coordinare il calendario editoriale CRM garantendo coerenza con le strategie di brand e customer engagement

Supervisionare la creazione e l'ottimizzazione di contenuti, customer journey e flussi automatizzati

Analizzare le performance delle campagne attraverso KPI e dashboard dedicate, identificando opportunità di miglioramento

Segmentare il database clienti e sviluppare strategie di targeting e personalizzazione

Monitorare e ottimizzare i principali indicatori di customer engagement, retention e loyalty

Collaborare con i team IT Corporate e di Brand per l'evoluzione della piattaforma CRM e l'implementazione di nuove funzionalità

Garantire la qualità, l'integrità e la corretta gestione dei dati cliente nel rispetto delle normative vigenti

Supportare l'identificazione di nuove opportunità di sviluppo CRM attraverso benchmark, analisi di mercato e innovazione tecnologica

Avrai l'opportunità di contribuire direttamente all'evoluzione della customer experience e alla crescita di alcuni dei marchi più iconici del design internazionale.

Chi stiamo cercando Cerchiamo una persona analitica, orientata al risultato e appassionata di customer experience, capace di trasformare dati e insight in strategie efficaci di engagement e fidelizzazione.

Possieda una solida esperienza nella gestione di progetti CRM in contesti internazionali e multicanale

Abbia una forte sensibilità verso i temi di customer experience, customer lifecycle e marketing automation

Dimostri capacità analitiche avanzate e approccio data-driven

Sappia gestire progetti complessi coordinando stakeholder interni ed esterni

Abbia eccellenti capacità organizzative e di pianificazione

Sia orientato al miglioramento continuo e all'innovazione

Sappia lavorare efficacemente in team cross-funzionali e in contesti internazionali

Formazione ed esperienza

Laurea in Marketing, Economia, Digital Business o discipline affini

Esperienza di 6-8 anni in ruoli CRM, Customer Marketing o Customer Engagement

Esperienza nella gestione di campagne CRM omnicanale e programmi di marketing automation

Esperienza in contesti internazionali e/o nel settore luxury sarà considerata un plus

Conoscenza delle principali logiche di customer segmentation, customer lifecycle management e loyalty

Competenze tecniche

Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata

Conoscenza avanzata di piattaforme CRM e marketing automation

Ottima padronanza di Excel e degli strumenti di reporting e analisi dati

Familiarità con strumenti di Business Intelligence e Customer Analytics costituirà un plus

Conoscenza delle normative in materia di gestione dei dati personali e privacy

Perché Cassina

Un contesto internazionale e stimolante dove design, innovazione e customer experience si incontrano

L'opportunità di contribuire direttamente all'evoluzione delle strategie di relazione con il cliente

Una cultura orientata all'innovazione, alla collaborazione e al miglioramento continuo

Un'attenzione concreta all'inclusione, al benessere e allo sviluppo delle persone

Crescita e sviluppo

Percorsi di sviluppo manageriale attraverso la Leadership Academy

Programmi di formazione internazionali

Processo annuale di Performance Management

Salary Review annuale

Opportunità di Internal Mobility

Accesso illimitato alla piattaforma LinkedIn Learning

Tipologia di Contratto Tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga

Inquadramento Contrattuale Impiegato/a CCNL Legno Arredo

Range Retributivo 38.000 - 42.000 euro lordi annui

Benefit Premio di Risultato e Mensa

Smart Working 1 giorno alla settimana come da Policy di Gruppo

Luogo di Lavoro Meda (MB)

La nostra Azienda è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità.

I candidati interessati possono inviare il proprio CV con autorizzazione al regolamento EU 2016/679 (GDPR).

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