Capo Ricevimento & Operations Manager

Castello di Fonterutoli Wine Resort – Toscana

Siamo alla ricerca di una figura chiave per il nostro Wine Resort , che unisca presenza operativa , capacità organizzativa e attenzione all’esperienza dell’ospite , diventando il punto di riferimento quotidiano per le attività di front office, back office e servizi operativi.

Tipologia di contratto

• Inserimento annuale (non stagionale)

Responsabilità principali

• Coordinamento e operatività nell'attività di ricevimento (check-in, check-out, accoglienza)
• Gestione diretta del rapporto con l’ospite prima, durante e dopo il soggiorno
• gestione delle prenotazioni e dei flussi operativi
• Gestione di eventuali richieste, segnalazioni o criticità

Back Office & Organizzazione

• Supporto alla gestione amministrativa del reparto (reportistica, procedure, organizzazione turni)
• Coordinamento con direzione, ufficio booking e altri reparti del resort
• Utilizzo e supervisione dei principali strumenti gestionali

Coordinamento dei Servizi Operativi

• Gestione e coordinamento del personale di:
• facchinaggio
• manutenzione
• Controllo degli standard di qualità, ordine e funzionalità delle strutture
• Programmazione delle attività operative quotidiane e straordinarie
• Esperienza pregressa in strutture alberghiere, boutique hotel o resort
• Esperienza nel ruolo di capo ricevimento, operations o coordinamento servizi
• Ottime capacità organizzative e di problem solving
• Attitudine operativa e presenza sul campo
• Spiccata attenzione al dettaglio e alla qualità del servizio
• Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue sono un plus)
• Capacità di gestione e coordinamento del team
• Inserimento stabile in una realtà di ospitalità di alto livello
• Ambiente di lavoro curato, dinamico e orientato all’eccellenza
• Ruolo centrale nello sviluppo dell’esperienza del Wine Resort
• Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza