Capo ricevimento (m/f/n)

Descrizione:

“Hard to find, hard to forget ”: è così che il MIRAMONTI vuole essere ricordato dai propri ospiti.

Per rendere questa visione una realtà, cerchiamo un/una Capo Ricevimento che sappia unire professionalità, cordialità, precisione e passione per l’ospitalità. Una persona solare, affidabile e organizzata, con attenzione ai dettagli, orientamento all’ospite e capacità di guidare e motivare il proprio team.

Compiti:

• Coordinamento e supervisione del team Front Office
• Accoglienza degli ospiti e gestione di check-in e check-out
• Controllo di arrivi, partenze e prenotazioni
• Gestione di telefonate, e-mail e richieste degli ospiti
• Vendita di camere, ristoranti, SPA e servizi extra
• Gestione delle attività di concierge e delle esigenze individuali degli ospiti
• Gestione di eventuali reclami e situazioni problematiche

Skills:

• Esperienza nel settore alberghiero, preferibilmente in una posizione di responsabilità
• Ottime capacità organizzative, relazionali e di problem solving
• Leadership, spirito di squadra e orientamento al servizio
• Precisione, professionalità e attenzione ai dettagli
• Ottima conoscenza di tedesco, italiano e inglese
• Familiarità con ASA, Korrespondenzmanager, Additive e Hotel Kit costituisce un vantaggio

MM Benefits: