Capo Officina Bus

Per Officine Brennero si ricerca un Capo Officina Bus

Il Responsabile dell’Officina dovrebbe essere in grado di: •Coordinare la riparazione del veicolo e la manutenzione dei servizi per ottenere il massimo utilizzo delle attrezzature e prevenire ritardi operativi in altri reparti •Garantire il supporto tecnico nelle riparazioni e diagnosi critiche •Operare per migliorare costantemente l’efficienza, l’efficacia, la redditività dell’officina e la fidelizzazione dei clienti •Gestire i processi di officina per evitare o prevenire passaggi critici •Allocare e gestire risorse umane, infrastrutture e attrezzature di officina •Controllare ogni processo di riparazione per eventuali situazioni critiche (risorse, strumenti, logistica mancanti) e fornire soluzioni •Analizzare e monitorare gli indicatori chiave di prestazione dell’officina (KPI) per migliorare la qualità e le prestazioni dell’officina •Effettuare un’ispezione completa dei veicoli dopo che l’assistenza e le riparazioni sono state completate, inclusa un’ispezione fisica e un test drive del veicolo per assicurarsi che non vi siano problemi •Rilasciare il veicolo per la restituzione al cliente se le riparazioni sono adeguate o restituire il veicolo per lavori aggiuntivi se vengono rilevati problemi •Prendere decisioni necessarie e pertinenti sulla commessa di riparazione. Il Responsabile dell’Officina coordina e gestisce il team di tecnici, convalida e approva la distribuzione del lavoro (tecnici interni e subappaltatori). Opera per far rispettare gli standard e la qualità nel rispetto delle normative sulla sicurezza e sull’ambiente. È responsabile del livello di competenza e qualità dei suoi tecnici e fornisce consulenza tecnica al team. Collabora con l’accettatore nella creazione di preventivi clienti, distribuzione lavori e suggerisce soluzioni per clienti con problematiche specifiche. Supporta i tecnici nella conoscenza della gamma prodotti; spiega la documentazione tecnica (ad es. informazioni tecniche, campagne, ecc.) sugli aggiornamenti dei veicoli agli operatori delle officine. Verifica costantemente i risultati dei KPI, supporta il Service Manager nel miglioramento dell’officina e verifica l’applicazione del rispetto delle prescrizioni di legge e delle procedure ambientali, di igiene e sicurezza sul lavoro per l’officina e gli operatori. Al fine di migliorare le competenze e la motivazione del team, cura i piani di formazione dei dipendenti e i piani di incentivazione delle risorse interne

Sviluppo della strategia e Sviluppo di opportunità commerciali Reportistica e Analisi Capacità decisionale e di negoziazione, gestione delle relazioni con i clienti Conoscenze legali e normative ambientali Gestione del livello di servizio e gestione del tempo Conoscenza del prodotto, degli strumenti e abilità diagnostiche Competenze di riparazione motore, trasmissione, telaio e conoscenze di riparazione elettrica/elettronica, Comando Supervisione del team e delle attività Range retributivo 35-42K€ a seconda dell’esperienza