Capo concierge

Chi siamo

Il Furore Grand Hotel, inaugurato nel luglio 2023, è una nuova destinazione di lusso nella Costiera Amalfitana, dove l’eleganza contemporanea si combina con l’ospitalità italiana. La struttura offre esperienze esclusive e personalizzate, garantendo ai propri ospiti il massimo comfort e servizi su misura.

Descrizione del ruolo

Cerchiamo un Primo Concierge esperto, motivato e con eccellenti doti relazionali, in grado di garantire un’esperienza di ospitalità impeccabile e personalizzata per ogni cliente. La risorsa sarà il punto di riferimento per gli ospiti, assicurando servizi di eccellenza in linea con gli standard di un hotel 5 stelle lusso e SLH.

Responsabilità principali

• Accogliere e assistere gli ospiti con professionalità e cortesia, anticipando le loro esigenze.
• Fornire informazioni, consigli e prenotazioni per ristoranti, attività locali, trasporti e servizi esclusivi.
• Gestire richieste speciali e situazioni complesse, garantendo soluzioni rapide ed efficaci.
• Collaborare con gli altri reparti per assicurare una comunicazione fluida e servizi coerenti.
• Mantenere aggiornate le conoscenze sulle attrazioni locali, eventi, tendenze e partner di lusso.
• Monitorare la soddisfazione degli ospiti e implementare iniziative.

Requisiti

• Esperienza consolidata come Concierge, preferibilmente in hotel 5 stelle lusso o strutture di lusso.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Conoscenza approfondita della Costiera Amalfitana, della Campania e dei principali servizi luxury.
• Ottima padronanza dell’inglese; altre lingue sono un plus.
• Flessibilità, problem solving e attenzione al dettaglio.
• Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera (PMS) - Ericsoft

Offriamo

• Inserimento in una struttura di lusso di recente apertura e in forte crescita.
• Ambiente professionale, stimolante e orientato all’eccellenza.
• Opportunità di crescita e sviluppo professionale.
• Possibilità di contribuire a creare esperienze uniche e personalizzate per gli ospiti.
• Retribuzione commisurata all'esperienza e alla capacità e benefici legati alla performance.