Call center

La nostra società cliente è un’azienda internazionale specializzata nella protezione e nell’assistenza per elettrodomestici. Fondata nel 1912, oggi è presente in 15 Paesi e conta oltre 16 milioni di clienti in tutto il mondo. In Italia opera dal 2012 con sede a Cernusco sul Naviglio, offrendo servizi di riparazione e coperture assicurative su elettrodomestici e prodotti elettronici. Collabora con produttori e rivenditori per garantire un’assistenza post-vendita efficiente, principalmente attraverso attività di call center, con un elevato livello di soddisfazione da parte degli utenti italiani.

Per questa realtà, stiamo cercando un/a Agente Call Center Inbound commerciale per la sede di Cernusco sul Naviglio. La risorsa sarà inserita all’interno del team inbound e si occuperà della vendita telefonica di estensioni di garanzia a clienti che contattano il call center per registrare un prodotto, richiedere assistenza o ricevere informazioni sulla copertura.

Principali mansioni e responsabilità:

• Gestire chiamate inbound (e occasionalmente outbound) per raccolta dati, registrazioni e richieste di assistenza
• Proporre ai clienti piani di protezione aggiuntivi in linea con le loro esigenze
• Garantire un servizio telefonico di qualità, orientato alla soddisfazione del cliente
• Inserire in modo accurato i dati raccolti all’interno dei sistemi aziendali
• Collaborare al raggiungimento degli obiettivi di vendita e performance condivisi con il team leader

Requisiti richiesti:

• Esperienza minima di 1 anno in attività di vendita inbound/outbound in call center (criterio indispensabile)
• Forte orientamento commerciale e capacità di lavorare per obiettivi
• Buona dimestichezza con il PC e strumenti digitali
• Diploma di scuola media superiore
• Attitudine al contesto dinamico di un call center internazionale e abitudine a lavorare con script

Offerta:

• Contratto a tempo determinato (minimo 6 mesi) con possibilità di proroga e assunzione a tempo indeterminato
• RAL: € 22.500 + parte variabile legata agli obiettivi
• Ticket Restaurant del valore di € 7 al giorno
• Corso di formazione iniziale della durata di 9 giorni lavorativi
• Disponibilità richiesta: dal lunedì al sabato