Call Center Agent

Informazioni su OPPO

OPPO è un pioniere globale nell’innovazione tecnologica, impegnato a offrire dispositivi e servizi intelligenti all’avanguardia e a promuovere un futuro sempre più connesso. Il marchio OPPO è stato registrato nel 2001 e fondato ufficialmente nel 2004. Oggi le attività dell’azienda coprono oltre 40 Paesi e regioni, con una rete commerciale che supera le 400.000 unità a livello mondiale.

Posizione

Il distributore autorizzato di OPPO in Italia ricerca Operatori/Operatrici di Call Center .

Le risorse saranno inserite all’interno del team di Customer Service e si occuperanno della gestione delle chiamate/e-mail/chat in entrata e in uscita, fornendo assistenza ai clienti, informazioni sui servizi/prodotti e supporto nella risoluzione delle problematiche, garantendo un alto livello di soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità

• Gestione delle chiamate inbound e outbound/e-mail/chat;
• Fornire assistenza su prodotti e servizi;
• Gestione dei reclami;
• Registrazione accurata delle richieste nei sistemi aziendali;
• Supporto post-vendita e follow-up con il cliente;
• Raggiungimento degli obiettivi qualitativi assegnati;
• Collaborazione con altri reparti per la risoluzione dei casi complessi.

Requisiti

• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Buona conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata), la conoscenza della lingua inglese e/o cinese costituisce un plus;
• Passione per il settore dei dispositivi elettronici e familiarità con i sistemi operativi Android su smartphone e WearOS su smartwatch;
• Conoscenza di base degli strumenti informatici (Microsoft Excel, Outlook);
• Capacità di lavorare in team e per obiettivi seguendo procedure e script;
• Precisione e orientamento al cliente;
• Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Care.