Descrizione dell'offerta
Siamo alla ricerca di un/una C2B & Delivery Specialist (Part-time) per la sede di Cinisello Balsamo.
La figura supporterà i clienti brumbrum nelle fasi di consegna della vettura e nella gestione delle permute, garantendo un’esperienza semplice, chiara e positiva.
In Questo Ruolo Ti Occuperai Di
- Gestire in autonomia l’interazione con i clienti presso la sede e tramite gli altri canali (telefono e email);
- Supportare i clienti nelle fasi di consegna della vettura, illustrando le caratteristiche del veicolo e del contratto e gestendo il relativo processo documentale;
- Curare gli aspetti logistici della consegna: movimentazione delle vetture all'interno dello stabilimento, preparazione e verifica finale delle condizioni della vettura;
- Accogliere i clienti interessati a vendere la propria auto e raccogliere tutte le informazioni necessarie sul veicolo (stato, chilometraggio, optional, ecc.);
- Effettuare una prima valutazione visiva della vettura e gestire la relazione con il cliente durante il processo di verifica interna;
- Comunicare al cliente l’esito della valutazione in modo chiaro e professionale;
- Raccogliere e analizzare, insieme alle funzioni aziendali coinvolte, la documentazione e le informazioni fornite dai clienti;
- Attività di upselling, tramite la vendita di servizi in fase di consegna della vettura.
(Nota: il ruolo non prevede attività di pricing o definizione del valore economico della vettura)
In Questo Ruolo Cerchiamo
- Gradita esperienza pregressa (1-2 anni) in attività a contatto con il cliente (customer care, accoglienza, vendita);
- Patente B in corso di validità;
- Ottime doti comunicative e di ascolto attivo;
- Precisione e attenzione ai dettagli;
- Approccio pratico nell’identificazione di problemi e soluzioni;
- Interesse per il settore automotive;
- Pregressa esperienza con sistemi di CRM costituirà un plus.
La nostra sede si trova a Cinisello Balsamo (MI), in via A. Lincoln 18.
Questo ruolo si svolge in presenza e prevede un impegno part-time verticale per le giornate di: lunedì, giovedì, venerdì e sabato dalle 09:30 alle 18:30 con un’ora di pausa pranzo.
Ci impegniamo a offrire pari opportunità: nelle nostre selezioni valutiamo l’esperienza e le capacità, e valorizziamo la diversità in quanto elemento fondamentale di successo.
#J-18808-Ljbffr