Business Process Analysis Internship

Country: Italy Chi siamo? Santander Italia fa parte del solido Gruppo bancario Santander, una realtà internazionale tra i gruppi finanziari più grandi al mondo : oltre 190.000 dipendenti, circa 180 milioni di clienti e 3,5 milioni di azionisti. Cosa facciamo? Il business di Santander Italia è il credito al consumo . La nostra missione è aiutare le persone e le imprese a prosperare, con la visione di diventare la migliore piattaforma di servizi finanziari aperta. Come lo facciamo? Innanzitutto, agendo in modo responsabile . Come Banca abbiamo una forte cultura del rischio e ci aspettiamo che tutti i nostri professionisti siano proattivi e responsabili nella gestione dei rischi. Oltre a questo, è per noi fondamentale guadagnare la fiducia di tutti i nostri stakeholder, perché la soddisfazione delle persone è al centro del nostro interesse. Offriamo infatti un’ampia gamma di servizi finanziari per le esigenze di ogni nostro cliente: prestiti personali richiedibili anche online, prestiti finalizzati e auto, cessione del quinto, leasing e conti deposito. Anche al nostro interno poniamo grande attenzione alle persone perché ogni giorno promuoviamo collaborazione , favoriamo lo sviluppo continuo delle competenze grazie anche a condivisione e feedback frequenti e favoriamo un ambiente in cui gli obiettivi si perseguono non solo con impegno, ma soprattutto con entusiasmo ! Per queste ragioni Great Place to Work ci ha riconosciuti come una delle migliori aziende italiane per le eccellenti condizioni di lavoro. Ti incuriosisce capire come funzionano i nostri processi? All’interno della Direzione Generale , nel Servizio Governance, Processes & PMO , avrai l’opportunità di entrare nel team Business Processes e contribuire ad attività legate all’analisi, all’ottimizzazione e alla digitalizzazione dei processi aziendali. È un’esperienza pensata per chi vuole sviluppare una visione trasversale del business , comprendendo come esigenze operative, dati, tecnologia e organizzazione si intrecciano nella gestione quotidiana di una realtà bancaria strutturata. Lavorerai a stretto contatto con professionisti del team, partecipando progressivamente alle attività progettuali e analitiche dell’ufficio. Di cosa ti occuperai? Potrai supportare il team nelle attività di:

• analisi delle esigenze espresse dalle diverse strutture aziendali, contribuendo alla raccolta e alla comprensione dei fabbisogni operativi;
• mappatura e revisione dei processi aziendali in ottica as is/to be;
• individuazione di opportunità di efficientamento, digitalizzazione e automazione di attività operative;
• analisi di dati e KPI utili al monitoraggio delle performance di processo;
• predisposizione di materiali di sintesi e documentazione a supporto delle attività progettuali e organizzative.

Chi potrebbe essere adatto per questo ruolo? Potresti trovarti bene in questo percorso se:

• ti interessa capire come funzionano i processi aziendali e come possano essere migliorati in modo concreto;
• hai un approccio analitico e ti piace osservare i problemi cercando connessioni, cause e possibili soluzioni;
• ti senti a tuo agio nel lavorare con dati, informazioni e attività di analisi;
• sei una persona curiosa, precisa e con voglia di imparare confrontandoti con interlocutori diversi;
• ti piace collaborare e lavorare in team, condividendo idee e punti di vista.

Cosa può aiutarti in questo percorso? Per affrontare al meglio l’esperienza, può essere utile avere:

• un percorso di studi in ambito economico, gestionale, statistico, matematico o discipline affini;
• familiarità con il pacchetto Office, in particolare Excel e PowerPoint, strumenti che utilizzerai frequentemente per analisi e presentazioni;
• una buona conoscenza della lingua inglese (B2)
• interesse per temi legati a process analysis, process mapping o miglioramento continuo;
• curiosità verso strumenti digitali e nuove tecnologie, inclusi strumenti di Intelligenza Artificiale applicati ad attività analitiche o organizzative.
• La conoscenza, anche accademica, di metodologie o strumenti di process mapping (es. BPMN, Signavio, Camunda, Aris) rappresenta un plus, ma non è indispensabile. La conoscenza base di SQL può rappresentare un utile supporto nelle attività di analisi

Cosa ti offriamo? Durante l’internship avrai la possibilità di:

• sviluppare una conoscenza concreta dei processi aziendali nel contesto bancario;
• acquisire un metodo di analisi strutturato applicato a casi reali;
• approfondire logiche di process improvement e modellazione dei processi;
• potenziare capacità relazionali e di collaborazione trasversale;
• confrontarti con attività progettuali e dinamiche organizzative di una realtà internazionale.

Inoltre, potrai contare su:

• affiancamento costante da parte del team;
• un contesto collaborativo e orientato alla condivisione delle competenze;
• rimborso spese e buoni pasto.

Come Banca, abbiamo una forte cultura del rischio e ci aspettiamo che tutti i nostri professionisti siano proattivi e responsabili nella gestione dei rischi. Pensi che questa opportunità possa essere di tuo interesse? Leggi le tip che abbiamo preparato per accompagnarti consapevolmente in questo percorso. E ricorda: Santander Consumer Bank S.p.A. promuove i principi di parità di trattamento e di divieto di discriminazione sul luogo di lavoro in applicazione del D.Lgs. 198⁄2006 , del D.Lgs. 215⁄2003 e del D.Lgs. 216⁄2003 . Cosa aspettarti dopo la candidatura?

• Se il tuo profilo sarà in linea con la posizione, verrai contattato da HR per un primo confronto conoscitivo.
• Il processo di selezione prevede un primo colloquio online e un successivo approfondimento in presenza presso Palazzo Santander a Torino.