BUSINESS MANAGER
Descrizione dell'offerta
Permanent Placement è la Divisione del Gruppo Openjobmetis dedicata alla Ricerca e Selezione di personale qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti.
Azienda cliente
Il nostro cliente è un’azienda italiana in crescita, leader nei servizi digitali e nel customer care. Supporta grandi aziende in diversi settori, guidandole nei processi di innovazione e trasformazione digitale con un approccio orientato all’efficienza e alla qualità dell’esperienza del cliente.
Posizione
La risorsa sarà responsabile della gestione e dell’ottimizzazione delle attività operative affidate, con l’obiettivo di garantire performance elevate e una customer experience di qualità. Coordinerà i team di lavoro, monitorerà i principali KPI e svilupperà azioni correttive e migliorative in linea con gli obiettivi aziendali e le esigenze del committente.
Attività principali
- Definire strategie operative e linee guida per il raggiungimento degli obiettivi concordati.
- Gestire il budget della commessa e ottimizzare i costi operativi.
- Coordinare lo staff, con particolare attenzione a Supervisor e Team Leader.
- Curare e mantenere un solido rapporto con i committenti.
- Collaborare costantemente con la Direzione Generale sull’andamento della commessa.
- Supportare HR nella selezione, formazione e sviluppo del personale.
Requisiti
- Leadership e capacità di coaching.
- Orientamento ai risultati e problem solving.
- Comunicazione efficace a vari livelli.
- Gestione dello stress ed equilibrio emotivo.
- Flessibilità e adattabilità ai cambiamenti.
- Conoscenza dei principali software e sistemi applicativi.
- Familiarità con procedure di compliance (GDPR, ISO).
- Capacità di interpretazione e analisi di report operativi e di produttività.
Si offre
- Inserimento in una realtà dinamica e in crescita.
- Ruolo strategico con ampio spazio di autonomia e responsabilità.
- Possibilità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
Sede: Molfetta