Business Analyst – ERP Implementation

Sintesi del Ruolo

Il Business Analyst rappresenta un punto di collegamento fondamentale tra i team aziendali e i team di sviluppo, garantendo il successo dell'implementazione e del mantenimento dell’ERP. Il candidato ideale saprà costruire solide relazioni con gli stakeholder, comprendere a fondo i processi aziendali e proporre soluzioni efficaci, contribuendo così al miglioramento continuo dei sistemi informativi e dei processi interni.

Responsabilità Principali

• Agire da punto di contatto tra il business e i team tecnici nello sviluppo e implementazione dell’ERP.
• Costruire e mantenere relazioni con stakeholder chiave per comprendere le diverse funzioni e processi aziendali.
• Analizzare e risolvere problemi informativi e requisiti organizzativi, raccomandando controlli e protocolli di sistema.
• Gestire il processo di incident management assicurando la risoluzione delle problematiche entro gli SLA previsti, assegnando i ticket ai team di sviluppo quando necessario.
• Supportare il processo di Change Management e gli strumenti correlati.
• Fornire supporto e consulenza agli utenti nella creazione di test plan e nell’esecuzione dei test di primo livello.
• Analizzare le richieste di modifica valutandone l’impatto su altri utenti o sedi.
• Collaborare con fornitori software e utenti per garantire che le soluzioni soddisfino le esigenze aziendali in termini di funzionalità e user experience.
• Garantire un approccio coerente e standardizzato tra i membri del team, contribuendo al miglioramento continuo dei processi.
• Fornire formazione e supporto agli utenti finali per massimizzare l’utilizzo degli strumenti.
• Assumere il ruolo di Lead Business Analyst su progetti software, seguendo tutte le fasi del ciclo di vita dello sviluppo (SDLC).
• Operare nel rispetto dei sistemi di gestione Salute, Sicurezza, Qualità e Ambiente aziendali.

Responsabilità Specifiche

• Coordinare consulenti, team di sviluppo interno e business per garantire implementazioni funzionali e attività di manutenzione entro tempi e budget.
• Comprendere i processi aziendali e la soluzione ERP, promuovendo l’adozione delle funzionalità necessarie.
• Utilizzare strumenti di modellazione per rappresentare i flussi di lavoro e analizzare la fattibilità tecnica delle richieste.
• Utilizzare il sistema di gestione del cambiamento per definire richieste chiare e dettagliate per il team di sviluppo.
• Proporre miglioramenti dei sistemi esaminando le pratiche correnti e suggerendo ottimizzazioni.
• Redigere procedure e controlli migliorativi in risposta ai problemi rilevati.
• Definire e condurre test di primo livello per le nuove funzionalità implementate.
• Contribuire alla definizione dei requisiti di progetto e alla pianificazione delle milestone.
• Monitorare l’avanzamento dei progetti, risolvendo problemi, redigendo report di avanzamento e suggerendo azioni correttive.
• Documentare e aggiornare le procedure di sistema.
• Creare e mantenere la documentazione utente.

Requisiti del/della Candidato/a

Conoscenze Tecniche:

• ERP Infor Cloud Suite Industrial (Syteline 10)
• Jira
• Documentazione software
• Processi di sviluppo software
• Change Management
• Analisi dei requisiti software
• Struttura dei database e SQL

Competenze Personali:

• Costruzione di relazioni e networking
• Analisi dei dati e dei requisiti
• Comunicazione scritta e verbale efficace
• Teamworking
• Promozione del miglioramento continuo
• Sviluppo di piani di test e testing software
• Gestione di più progetti contemporaneamente
• Capacità di ascolto e risoluzione dei problemi