Booking Supervisor

Campus X ( ) è una realtà italiana leader nel settore dell’ospitalità ibrida, che offre ai suoi ospiti un'esperienza di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture.

Per la gestione del Villaggio Olimpico di Milano, primo studentato d’Italia per dimensioni oltre che prima struttura “Managed by CX”, stiamo cercando un* Booking Supervisor responsabile della gestione e supervisione di tutte le prenotazioni provenienti dai diversi canali commerciali, garantendo efficienza, accuratezza contrattuale, in grado di massimizzare i livelli di occupancy e minimizzare i tempi di conversione. Coordina il processo dalla gestione del lead fino alla contrattualizzazione, assicurando un allineamento costante con la Direzione e i team operativi.

Se Excel non ti fa paura più dei lunedì mattina e la parola “efficienza” è parte del tuo vocabolario quotidiano, potresti essere la persona giusta per noi!

TO DO LIST DEL BOOKING SUPERVISOR:

• Gestirai le prenotazioni provenienti da tutti i canali commerciali (diretto, corporate, Università, agenzie, gruppi, ecc.), prendendo in carico le Lead ricevute.
• Elaborerai le offerte economiche in coerenza con politiche tariffarie e disponibilità.
• Finalizzerai le prenotazioni inserendo e aggiornando i dati nei sistemi gestionali (PMS/CRM) coordinandoti con il Front Office per le attività operative connesse all’arrivo degli ospiti.
• Ottimizzerai l’allocazione delle stanze e avrai sempre sotto controllo l’inventario delle stesse.
• Gestirai e indirizzerai le richieste di informazioni e gli eventuali reclami (on line / off line), interfacciandoti con i reparti competenti per la risoluzione delle criticità e monitorando la customer satisfaction.
• Condurrai le site visit per clienti, partner e investitori presentando con chiarezza e precisione le caratteristiche della struttura, i servizi offerti e le opportunità commerciali, raccogliendo feedback e spunti di miglioramento.
• Monitorerai l’andamento delle prenotazioni e il relativo conversion rate, analizzerai i canali di vendita le performance commerciali, supportando la definizione di strategie di pricing e di ottimizzazione dell’occupazione.
• Predisporrai la Reportistica commerciale periodica per la Direzione.
• Presenzierai a eventi commerciali illustrando il prodotto Campus X e attirando nuovi clienti.

REQUISITI:

• Diploma o laurea.
• Esperienza pregressa in Booking nel settore alberghiero o extra-alberghiero.
• Ottime abilità matematiche e analitiche.
• Conoscenza approfondita di Excel.
• Capacità di organizzazione e spirito di squadra.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue costituirà titolo preferenziale.
• Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus).
• Flessibilità e attenzione ai dettagli.
• Proattività e indipendenza lavorativa.
• Eccellente orientamento al cliente.
• Attitudine commerciale.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy cliccando sul seguente link: SGQ CIMIL