Booking Office Specialist (Junior/Senior)

Overview

Il mondo alberghiero e turistico ti appassiona?

Hai esperienza nel booking o nel revenue management oppure desideri crescere professionalmente in questo ambito?

MR GROUP , realtà leader nel marketing alberghiero e revenue management, è un punto di riferimento indiscusso per i clienti, portandoli ad aumentare i ricavi ed ottimizzando i costi degli investimenti, tramite lo sviluppo di strategie commerciali e di revenue management personalizzate, progettate per attrarre nuovi clienti e consolidare il legame tra l’hotel e il suo pubblico di riferimento, mediante l’analisi di mercato, gestione delle prenotazioni e delle tariffe, elaborazione di piani commerciali e azioni promozionali mirate. Il team di professionisti è accanto ai clienti, portando il loro hotel al successo.

Per espansione aziendale

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N.1 Booking Office Specialist (Junior / Senior)

Sede: Tuglie (LE), Via Nicola Tramacere 101

La risorsa che stiamo cercando ha forte attitudine organizzativa, precisione e capacità analitica. Supporterà il team — o, in base all’esperienza, gestirà in autonomia — le attività operative e gestionali dell’ufficio booking, garantendo efficienza nei processi e qualità nel servizio al cliente. È una persona strutturata, attenta ai dettagli, capace di lavorare con dati e report, orientata al risultato e alla soddisfazione del cliente. Contribuirà all’ottimizzazione dei flussi di lavoro e al corretto aggiornamento dei sistemi di prenotazione.

Il ruolo comprende nello specifico:

• Amministrazione giornaliera dell’ufficio booking e gestione delle richieste di preventivo;
• Gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo;
• Elaborazione pagamenti e rimborsi, mantenendo aggiornato il sistema di prenotazione elettronico;
• Coordinamento e supervisione delle attività operative del booking;
• Monitoraggio e aggiornamento della disponibilità camere e servizi;
• Gestione e aggiornamento dei portali di fornitori e partner;
• Controllo qualità delle comunicazioni con clienti e OTA;
• Monitoraggio dell’andamento delle vendite e della customer Satisfaction;
• Redazione di report operativi e analisi delle performance del reparto;
• Ottimizzazione dei processi interni e miglioramento continuo delle procedure;
• Formazione e affiancamento delle risorse junior dell’ufficio booking (per profili senior).

Offriamo inserimento commisurato all’esperienza (stage per i profili junior, iniziale contratto a tempo determinato per i profili già operativi nel settore), percorso di formazione e affiancamento strutturato, concrete opportunità di crescita professionale, ambiente dinamico, meritocratico e orientato all’innovazione, collaborazione diretta con professionisti del settore.

Per i profili più esperti: possibilità di contribuire attivamente al miglioramento dei processi interni e all’organizzazione del reparto booking.

Per i profili junior: possibilità di crescita nel ruolo con possibilità di inserimento stabile in azienda leader nel settore.

Richiediamo:

• ottima conoscenza della lingua inglese e francese scritta e parlata (requisito obbligatorio);
• buona padronanza di Microsoft Excel e del pacchetto Office;
• laurea in materie turistiche e/o esperienza nel settore alberghiero (preferenziale);
• spiccate capacità organizzative, precisione e orientamento al risultato;
• attitudine al lavoro in team e al problem solving;
• automunito/a e disponibilità full time.

Ti rivedi in queste caratteristiche? Pensi di essere la persona giusta per il nostro gruppo? Noi aspettiamo proprio te! Invia ORA il tuo cv a