Billing Specialist

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In KONE, la nostra missione è rendere più fluida la vita nelle città. Siamo un’azienda leader a livello globale nel settore degli ascensori, scale mobili e porte automatiche , e offriamo soluzioni di manutenzione e modernizzazione per aggiungere valore agli edifici durante l'intero ciclo di vita.

Con il nostro approccio People Flow® , lavoriamo per garantire che gli spostamenti all’interno di edifici sempre più alti e intelligenti siano sicuri, comodi, affidabili ed efficienti .

Il tuo ruolo: Billing Specialist

Entrerai a far parte del team Customer Service and Administration , con l’obiettivo di garantire un processo di fatturazione preciso, puntuale e orientato al cliente.

Responsabilità principali

• Gestione della fatturazione per interventi su chiamata e piccole riparazioni
• Verifica e aggiornamento delle note di addebito
• Controllo e revisione dei report dei tecnici di installazione
• Creazione, storno e riemissione delle fatture
• Emissione di note di credito
• Supporto nella revisione e correzione dei processi di fatturazione complessi
• Collaborazione con i team interni (es. vendite, assistenza tecnica) per garantire la correttezza dei dati di fatturazione
• Gestione del rapporto con il cliente per tematiche legate alla fatturazione, chiarimenti, contestazioni e richieste di documentazione.

Competenze richieste

• Ottima conoscenza dei sistemi ERP, preferibilmente SAP
• Esperienza con sistemi CRM
• Conoscenza dei processi amministrativi e contabili relativi alla fatturazione
• Buona padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel)
• Orientamento al dettaglio: verifica accurata del proprio lavoro, attenzione agli errori critici, cura dei particolari anche nelle attività di routine
• Collaborazione: condivisione delle informazioni, rispetto per gli altri, capacità di costruire relazioni di fiducia sia all’interno che all’esterno del team
• Gestione dello stress: mantenimento della calma in situazioni impreviste, capacità di lavorare sotto pressione senza perdere di vista gli obiettivi
• Orientamento al cliente: comprensione delle esigenze del cliente, reattività ai reclami, capacità di comunicare con cortesia ed efficacia, impegno nel fornire un servizio puntuale e preciso

Requisiti

• Diploma di scuola superiore o Laurea in discipline economiche o affini
• Esperienza pregressa nel ruolo (preferibilmente in contesti strutturati)
• Ottime capacità organizzative, comunicative e di relazione con il cliente
• Attitudine al problem solving e gestione autonoma delle priorità.

In KONE c'è molto di più di quanto tu possa immaginare!

Opportunità di sviluppo e progressione di carriera all'interno di un'azienda globale; un ambiente di lavoro inclusivo e flessibile che rende KONE un ottimo posto di lavoro.

KONE è da sempre impegnata nella piena valorizzazione delle persone e dei loro talenti, promuovendo la parità di genere in ogni ambito professionale.

Come ulteriore elemento concreto a supporto dell’impegno verso i temi di equità di genere e di valorizzazione del ruolo femminile nella propria realtà aziendale, KONE Italia ha adottato il modello organizzativo relativo alla “Parità di Genere” previsto dalla prassi UNI PdR 125:2022.

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR - Regolamento Europeo 679/2016 . La ricerca è aperta a tutti, indipendentemente dall'orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.