Bellboy - Milan Marriott Hotel

Sommario

Entra a far parte del team di Russotti Gestione Hotels, per il Milan Marriott Hotel come Bell Boy. Siamo alla ricerca di una persona entusiasta, con un forte orientamento al cliente e una passione per il settore dell'ospitalità, pronta a offrire un'esperienza eccezionale ai nostri ospiti. Il Bell Boy è il primo punto di contatto per gli ospiti e gioca un ruolo chiave nel garantire che il loro soggiorno sia piacevole e senza intoppi. Il Bell Boy supporta il reparto del Front Office e il reparto del Housekeeping occupandosi del trasporto bagagli dei clienti. Esegue le direttive del Front Office Manager e della Governante nel rispetto degli standards dell’Hotel e dei livelli di qualità del servizio definiti.

Responsabilità principali

• Accogliere gli ospiti con un sorriso caloroso e un atteggiamento professionale
• Carica e scarica i bagagli dalle vetture.
• Garantisce la custodia del bagaglio del cliente coordinandosi con il Door Man (vetturiere) e il ricevimento.
• Risponde alle richieste dei clienti e ne soddisfa le esigenze.
• Quotidianamente è a conoscenza dell'arrivo di gruppi e/o di tutti gli eventi che lo vedono coinvolto.
• Si occupa della pulizia dei bagni e delle aree comuni e dei piani.
• Garantisce che il piazzale antistante l'entrata dell'Albergo sia perfettamente pulito.
• Comunica alla sicurezza la presenza di persone o pacchi sospetti.
• Si occupa di recuperare il bagaglio relativo alle partenze dei clienti.
• Responsabile dell'installazione e del montaggio dei letti extra, se necessario.
• Collabora alla pulizia delle camere qualora fosse necessario.
• Si rende disponibile anche per servizi di pulizia nelle aree legate alla Funzione Rooms Division e si occupa della pulizia del ristorante.
• Collabora per la raccolta dei rifiuti della Funzione Rooms Division dell'albergo.
• Sposta e trasporta attrezzature e mobilio se richiesto.
• Garantisce che i servizi da lui offerti rispettino gli standards di qualità della Compagnia.
• Pulisce le finestre.
• Consegna in camera agli ospiti eventuale lavanderia.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa nel ruolo di Bell Boy o in posizioni simili nel settore dell'ospitalità
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi i weekend e i giorni festivi
• Conoscenza della lingua inglese (ulteriori lingue costituiscono un plus)
• Presentazione impeccabile e atteggiamento professionale

Summary

Join the team at Russotti Gestione Hotels for the Milan Marriott Hotel as a Bell Boy. We are looking for an enthusiastic person with a strong customer orientation and a passion for the hospitality sector, ready to offer an exceptional experience to our guests.

Key Responsibilities

• Greet guests with a warm smile and professional attitude
• Load and unload luggage from vehicles
• Ensure the custody of guests' luggage by coordinating with the Door Man (porter) and the reception
• Respond to guests' requests and meet their needs
• Be aware of group arrivals and all events involving his/her participation on a daily basis
• Handle the cleaning of bathrooms, common areas, and floors
• Ensure that the area in front of the hotel entrance is perfectly clean
• Communicate the presence of suspicious people or packages to security
• Retrieve luggage for departing guests
• Responsible for the installation and assembly of extra beds, if necessary
• Assist with room cleaning if necessary. Also available for cleaning services in areas related to the Rooms Division function and handling the cleaning of the restaurant
• Collaborate for the collection of waste in the hotel's Rooms Division function
• Move and transport equipment and furniture if requested
• Ensure that the services provided meet the company's quality standards
• Clean the windows
• Deliver guests' laundry to their rooms

Required Qualifications

• Previous experience as a Bell Boy or in similar positions in the hospitality industry
• Excellent communication and interpersonal skills
• Flexibility and availability to work shifts, including weekends and holidays
• Proficiency in English (additional languages are a plus)
• Impeccable presentation and professional attitude