Beach Operations Supervisor Italian Speaker

RELOCATING IN MALTA

Il Beach Operations Supervisor è responsabile della gestione operativa quotidiana delle attività e coordinamento del personale assegnato ai reparti Spiaggia e Lavaggio, garantendo elevati standard di servizio al cliente, il rispetto delle procedure aziendali, la corretta gestione delle attrezzature e l'utilizzo efficiente delle risorse disponibili

.

Il ruolo richiede una costante presenza operativa sul campo e la capacità di organizzare le attività in funzione dell'affluenza giornaliera, delle condizioni atmosferiche e delle esigenze della cliente

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

1. Supervisione Operativa della Spiaggia

• Coordinare e supervisionare tutte le attività svolte nell'area spiaggia
• Garantire il corretto svolgimento delle operazioni quotidiane nel rispetto degli standard aziendali
• Monitorare costantemente il livello del servizio offerto agli ospiti
• Individuare e risolvere tempestivamente eventuali problematiche operative
• Assicurare ordine, organizzazione e funzionalità delle aree di lavoro

2. Gestione di Lettini e Ombrelloni

• Supervisionare la movimentazione, l'installazione e la rimozione delle attrezzature balneari
• Garantire che lettini e ombrelloni vengano posizionati esclusivamente a seguito dell'acquisto del servizio da parte del cliente.
• Assicurare che nessuna attrezzatura venga riservata o pre-posizionata in anticipo
• Organizzare il personale affinché le richieste dei clienti vengano soddisfatte in modo rapido ed efficiente
• Monitorare il corretto utilizzo delle attrezzature azien
• Verificare lo stato di conservazione di lettini, ombrelloni e materiali operativi.

3. Gestione degli Spazi della Spiaggia Pubblica

• Garantire che l'utilizzo degli spazi avvenga nel rispetto delle normative vigenti e delle disposizioni delle autorità competenti.
• Coordinare il posizionamento delle attrezzature in modo da non ostacolare la libera fruizione della spiaggia pubblica
• Gestire eventuali criticità legate all'occupazione degli spazi
• Assicurare il mantenimento di un ambiente ordinato e sicuro per clienti e utenti della spiggia

4. Gestione della Clientela

• Assicurare un servizio professionale e orientato alla soddisfazione del cliente
• Gestire richieste, reclami e problematiche operative.
• Supportare il personale nella gestione delle situazioni più complesse
• ntervenire direttamente in caso di controversie o situazioni che possano compromettere l'esperienza del cliente
• Mantenere elevati standard di ospitalità e cortesia

5. Gestione del Personale e Turnazioni

• rnazioniOrganizzare e pianificare i turni di lavoro del personale assseganto
• Garantire un'adeguata copertura operativa durante tutte le fasce orarie
• Monitorare produttività, puntualità e rispetto delle pr
• Promuovere collaborazione, disciplina.

6. Gestione delle Risorse

• CondiviseCoordinare l'allocazione del personale tra il reparto Spiaggia e il reparto lavaggio.
• Garantire la continuità operativa nei periodi di maggiore affluenza

8. Pulizia e Decoro

• Coordinare le attività di pulizia della spiaggia e delle aree
• operative.Verificare che gli standard di pulizia siano mantenuti durante tutta la giornata
• Organizzare interventi straordinari in caso di necessità.

9. Gestione delle Attrezzature e dei Materiali

• Controllare la disponibilità e lo stato delle attrezzature
• Monitorare l'inventario di lettini, ombrelloni e materiali
• Segnalare tempestivamente guasti, danneggiamenti o necessità.
• Collaborare con la direzione nella pianificazione degli acquisti e delle manutenzioni.